ebay - erst Geld zurück oder Ware?

[sharkzzz]

Hallo,

ich habe da was ersteigert, was der Artikelbeschreibung nicht entspricht und möchte das jetzt rückgängig machen lassen.
Muss ich das Teil erst zurückschicken oder kriege ich zuerst das Geld wieder?
Ich traue dem Verkäufer nämlich nicht so ganz und hinterher fehlen mir Geld und Ware.

Außerdem muss mein Versand dahin doch auch erstattet werden, oder? Das sind nämlich 12,90 Euro.

vg, sharkzzz

[Elke H.]

Kommt darauf an: wie hat denn der Verkäufer auf Deinen Umtauschwunsch reagiert?

Wenn, dann auf jeden Fall versichert zurückschicken.

Ich habe auch als Verkäufer bei eBay etwas zurückgenommen und mir erst die Ware wiederschicken lassen. Dann hab ich das Geld zurückerstattet. Da der Käufer etwas von mir wollte und meine Ware einwandfrei war, war das ein Entgegenkommen von mir und ich wollte das Risiko nicht eingehen, Geld zurückerstattet und keine Ware mehr zu haben. Das ist natürlich die Sicht des Verkäufers.

Ansonsten könntest Du iloxx bemühen, wo das Geld "zwischengelagert" wird.

[Exuser14]

Ich hatte sowas bisher auch schon mal, aber das war ein gewerblicher Verkäufer, vom dem ich auch die Adresse und den Standort seines Geschäftes sowie HR-Nummern und Tel.-Nr. hatte.

Dort war es allerdings so, dass erst ab 40 Euro Warenwert die Rück-Versandkosten erstattet würden. Da meine Ware jedoch 45 Euro kostete, war das kein Problem. Ich habe die Ware zurückgeschickt und nach 1 Woche mein Geld wiederbekommen.

Ich würde Dir empfehlen, die Ware dem Verkäufer erst zurückzuschicken, zumal Du dann auch erst den Beleg für die entstandenen Versandkosten hast. Vorher lassen die sich ja von Dir schwer beweisen.

[Bobbi]

Erst Ware zurueck, dann Geld zurueck und die Versandkosten gibts nach Absprache natuerlich auch wieder zurueck. Waere die Ware einwandfrei oder wie beschrieben gewesen, haettest Du sie ja nicht zurueckgeschickt.