Retouren bei Otto

[Joelle]

Hallo ihr Lieben,

ich möchte etwas bei Otto bestellen, wie sieht es denn mit den Versandkosten für Retouren aus?Oder ist das gratis?

Danke.

[Sanne64]

auf der Homepage steht folgendes:


Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB.

Sollten Sie dann die Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Betrag erstattet, soweit Sie nicht verpflichtet sind, Wertersatz zu leisten.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Nicht paketversandfähige Ware wird von Hermes bei Ihnen abgeholt.

Die Kosten pro Rücksendung bzw. Abholung der Sache oder des Speditionsartikels entsprechen, soweit Sie Hermes in Anspruch nehmen, den Hinsendekosten.

Wie Sie Ware zurücksenden können, erfahren Sie » hier.


Ich habe noch nie etwas dafür bezahlt. Liegt doch ein Retourenschein bei und man kann es über Hermes zurück schicken.

[Joelle]

Dann kleb ich den Retourenschein auf das Paket, oder wie?Und kann ich auch auf der Post per Hermes versenden?

[Sanne64]

Retourenschein auf das Paket, genau. Dann entweder zur Post. Da wird Dir der kleine Einlieferungsschein abgestempelt. Also auf jeden Fall mitnehmen!!! oder in einem Hermesshop abgeben. Da brauchst Du nichts weiter. Bekomst dort eine Quittung.

[Joelle]

Danke, dann steht meinen Strickmänteln ja nix mehr im Weg.

[Sanne64]

ach, upps.....Zürich....hab ic grad erst gesehen....da kenn ich mich natürlich nicht aus. Wüsste jetzt aber nicht warum das bei Euch anders sein sollte...

[Joelle]

ach, upps.....Zürich....hab ic grad erst gesehen....da kenn ich mich natürlich nicht aus.

Ich lasse innerhalb von D verschicken.

[Nineli]

Wenn man allerdings alles zurückschickt, muss man trotzdem die Versandkosten zahlen.

[Tromsöchen]

Aber da gibt es doch eine neue Regelung, dass man eben nicht die Versandkosten zahlen muss, wenn man alles zurückschickt. Das war eine Zeit auch in der Presse...

[Nekochan]

Wenn man allerdings alles zurückschickt, muss man trotzdem die Versandkosten zahlen.

Echt? Das hab ich aber noch nie...

Aber da gibt es doch eine neue Regelung, dass man eben nicht die Versandkosten zahlen muss, wenn man alles zurückschickt. Das war eine Zeit auch in der Presse...

Hast Du da vielleicht nen link?