Flug gecanceled - Schadensersatz?
Ich wollte letzte Woche mit Easy Jet nach Spanien fliegen zu einer Hochzeit.
In letzter Minute (bzw. zwei Stunden nach dem geplanten Start) wurde der Flug abgesagt wegen technischer Probleme an der Maschine.
Ersatz gab es keinen, nur in der Maschine, die am nächsten Tag zur gleichen Zeit startete, waren laut Durchsage noch ein paar Plätze frei, was aber witzlos war für uns, weil wir dann zu spät gekommen wären.
Der junge Mann am Schalter redete was Unverständliches in drei Sprachen von 250 € und drückte uns einen Zettel in die Hand. Ich rief am nächsten Tag bei der Hotline von Easy Jet an und man sagte mir, der Flugpreis würde zurück erstattet. Auf mehr hätte ich keinen Anspruch.
Auf der Information steht: Man hat Anspruch auf 250€ Entschädigung, wenn der Flug abgesagt wird und innerhalb einer akzeptablen Zeit kein Ersatz gestellt wird. Dies gilt nicht bei
extraordinary circumstances, which could have not been avoided, including Air traffic Control, Weather, Civil unrest, Terrorist alerts, Strike action and unexpected flight safety shortcomings.
Die Dame an der Hotline meinte, in unserem Falle gälte letzteres.
Nun, damit ist ja eigentlich alles abgedeckt. Wann bitte sollte das Geld dann bezahlt werden? Wenn der Pilot keine Lust hat?
Wir haben Unkosten für einen Leihwagen, Parkgebühren, evtl. auch für die reservierten Hotelzimmer und die für uns bestellten Essen. (Das Brautpaar ist auf Hochzeitsreise und ich will sie erst danach dazu befragen).
Hat jemand von euch Erfahrungen diesbezüglich? Muss man das bei einer Billigairline einfach unter dumm gelaufen abhaken oder lohnt es sich, hartnäckiger nachzufragen?
Choose your battles wisely