VVK-Gebühren und deren Verbleib

[Lizard]

gelöscht

[Delia S.]

Hi Lizard, die VVK-Gebühr ist quasi die "Verkaufsprovision", die die Vorverkaufstelle (in dem Fall Ticket Online) einbehält. Der Veranstalter bekommt den Kartenpreis ohne VVK-Gebühr. Im Fall eines Ausfalls einer Vorstellung bitten die Veranstalter die VVK-Stellen den Kunden die Tickets incl. VVK-Gebühr auszuzahlen. Da in dem Fall das Geld schon an den Veranstalter gegangen ist, wird Ticket Online wahrscheinlich die VVK-Gebühr einbehalten haben. Ob die VVK-Stellen rechtlich diese Gebühr erstatten müssen, bezweifle ich, da es ja quasi ihre Verkaufsprovision ist. Wenn die Veranstaltung ausfällt, hat die VVK-Stelle nichts damit zu tun. Ich würde aber mal ganz stark davon ausgehen, dass Dir vom Verantstalter der gesamte Kartenpreis incl. aller Gebühren erstattet wird... wenn eine Veranstaltung ausfällt, bleiben die Kunden i.d.R. nicht auf den VVK-Gebühren sitzen.

[Susi Simpel]

delia hat recht.

im falle einer ausgefallenen veranstaltung hast du als (end)kunde anspruch auf den kartenpreis, nicht aber auf die vvk-gebühr.
kulanzhalber zahlen vvk-stellen meist den kompletten betrag zurück - allerdings MÜSSEN sie das NICHT.
ist eine bestimmte zeit vergangen, schließt das ticketverkaufssystem (in diesem falle ticket online, das hier auch gleichzeitig vvk-stelle war) mit dem verantstalter die veranstaltung finanziell ab.
das heißt, daß ticket online tatsächlich nicht mehr rückerstatten kann und muß, da sie bereits alle tickets mit dem veranstalter selbst abgerechnet haben.
die vvk-gebühren haben sie sehr sicher einbehalten.

der veranstalter MUß dir das geld für die abgesagte veranstaltung rückerstatten.
die vvk-gebühr KANN und DARF er einbehalten.
wenn du selbige erstattet bekommst ist das kulanz seitens des veranstalters (da ER diese entrichtet bzw. draufzahlt, da ticket online sie sehr sicher einbehalten hat bzw. ihm berechnet hat; für ticket online ist ja trotz des ausfalls der veranstaltung arbeit angefallen, dh. sie haben eigentlich nichts damit zu tun, ob die veranstaltung letztlich stattfindet oder nicht).
die meisten veranstalter sind in solchen fällen aber kulant.

es grüßt die susi