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Thema: Douglas Kunden-Service

Hybrid-Darstellung

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  1. #1
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    Gerade heute Mittag an der Kasse vom Dougi: zwei junge Verkäuferinnen quatschen miteinander, ich stelle meine Ware hin. Kurzer Blick von den beiden darauf, weiterquatschen. Haben wahrscheinlich gerade keine Lust zum Arbeiten. Ich hüstel, kommt die eine ein bisschen näher, kaugummikauend tippt sie und knallt mir die Ware dann zurück auf den Tresen. Ich meine hallo, soll sie doch kündigen wenns so ein Sch...-Job ist!
    everybody is someone's angel

  2. #2
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    Ärgerlich finde ich, daß das Internet-Angebot nicht mit dem Angebot in den Fillialen übereinstimmt. Shiseido, z.B. erhalte ich NUR in der Filliale...

    Mit Douglas habe ich auch schon so meine Erfahrungen. Sobald ich das neue Magazin habe, muß ich den Damen 14 Tage Zeit geben, bis sie die Presenter mit den Neuen Produkten im Laden platzieren. Und ich muß das Douglas-Magazin mitbringen, damit ich beweisen kann, daß es: ja, ein neues Magazin gibt (!), ja, es neue Make-up-Farbe gibt, und ja, daß diese - laut Magazin - auch in den Fillialen erhältlich sind.

    Meist bekomme ich zur Antwort, daß die Presenter "hinten stehen", daß sie aber noch "keiner" aufgebaut hat.

    "Keiner" möchte mich auch bedienen, sobald ich eine bestimmte Douglas-Filliale betrete. Die Damen unterhalten sich dort jedesmal in kleinen Grüppchen bestens. Eine hat mich mal gefragt, was ich suche- ich sagte, einen Lippenstift - daraufhin hat sie mir gesagt, ich solle mich halt mal umsehen-sie hätten ja genügend Farben da. Und ging weg. Danke.

    Beschweren bringt aber was! Ich habe mich nach mehrmaligem Ärgern in der Zentrale beschwert- 5 Minuten später war eine Antwort-E-Mail da, 3 Tage später ein Anruf vom Geschäfts-Führer, der sich x-mal entschuldigt hat.

    Ich gehe nur noch zu Douglas nach Leonberg - ist zwar etwas kleiner, aber die Damen dort sind ALLE nett, egal, zu welcher Uhrzeit man kommt - beraten gut und reissen sich bei Sonderwünschen ein Bein aus.

  3. #3
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    Zitat Zitat von moesha Beitrag anzeigen
    Gerade heute Mittag an der Kasse vom Dougi: zwei junge Verkäuferinnen quatschen miteinander, ich stelle meine Ware hin. Kurzer Blick von den beiden darauf, weiterquatschen. Haben wahrscheinlich gerade keine Lust zum Arbeiten. Ich hüstel, kommt die eine ein bisschen näher, kaugummikauend tippt sie und knallt mir die Ware dann zurück auf den Tresen. Ich meine hallo, soll sie doch kündigen wenns so ein Sch...-Job ist!

    heftig

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