Yoox Rücksendung?

[deelite]

Hallo
ich muss leider das erste Mal bei yoox etwas zurücksenden, ich bin etwas angesäuert, nicht nur dass sie mir ein total falsches Jeansmodell geschickt haben bzw. es ganz anders ist als auf dem Foto, sondern der reißverschluss ist auch noch kaputt...

Klappt das da gut mit Rücksendungen + Gutschriften?
Ist es möglich, dass ich das richtige Modell da noch nachgeliefert bekomme oder müsste ich da noch mal neu bestellen und auch entsprechend noch mal Versandkosten zahlen?

danke schon mal

[gesa1974]

Ich habe neulich was zurückgeschickt und die ganze Abwicklung hat anstandlos funktioniert. Ich war sogar eine paar Tage über der Rücksendefrist hinaus (Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen), haben es aber ohne Murren akzeptiert und den Betrag meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.

[cecilie]

kann mich Gesa nur anschließen. Bei YooX klappt der Umtausch einwandfrei.

LG