Esprit - falsche Ware geliefert

[poekie]

Hallo,

ich hab in den letzen Dezembertagen eine Bestellung bei Esprit getätigt die gestern ankam. Mich hat es schon stutzig gemacht, dass das Paket so leicht war. Beim Öffnen dann hab ich nicht die bestellte Waren gefunden, sondern eine komplett falsche Lieferung.
Die beiliegende Rechnung ist aber für die von mir bestellte Ware ausgestellt.

Hab Esprit sofort kontaktiert, warte aber noch auf eine Reaktion.

Ärgerlich ist nur, dass es die von mir bestellten Teile nun nicht mehr in meiner Größe gibt .
Ich bin echt grummelig deswegen, weil ich die bestellten Teile eigentlich für einen bestimmten Anlass brauchte und mich jetzt erst mal um Ersatz kümmern muss. Und hab auch ehrlich gesagt wenig Lust auf das Gerenne zur Post um das Paket zurückzuschicken.

Ist euch das bei Esprit auch schon mal passiert, oder bei einem anderen Onlineshop?

Lieben Gruß


edit: Man merkt, ich poste nicht mehr so oft ... prompt die falsche Rubrik erwischt *vordenKopklatsch*. Bitte verschieben

[Visi]

Ja, dass ist mir auch mal passiert, mit Tchibo und es war ein Riesendrama! Was ich eigentlich wollte gab es auch nicht mehr in meiner Groesse, wurde mir aber netterweise umsonst (!) ein paar Wochen zugeschickt. Hatte wohl jemand zurueckgegeben.
Es ist also gut ausgegangen, war aber echt nervig.

LG Visi

[Kadesha]

ich hab schon länger nicht mehr bei esprit bestellt und wenn ich diesen thread und das hier so lese
http://beautyjunkies.inbeauty.de/for...ghlight=esprit
bleibt es wohl dabei

[cassiopeia]

Ich habe am Samstag einige reduzierte Jeans bestellt. Na da kann ich ja gespannt sein...

[delfinchen]

ich habe vorletztes jahr mal ein kleid bestellt, der dazugehörige gürtel hatte bei der bestellung gefehlt. da das kleid nicht mehr lieferbar war hatte ich mit der hotline vereinbart, dass ich einen rabatt akzeptiere.....tja...von dem wusste man dann plötzlich nix mehr.
das war echt ärgerlich und ein ganz schönes theater.

[ninibe]

ich mag esprit an sich, im shop bestell ich aber auch nichts mehr.
ein paket ist einmal abhanden gekommen (hat der postmann allerdings verschuldet)
und ich musste mich voll ausweisen und ihnen alles faxen damit sie das überprüfen können, obwohl bei der post der fall bereits hinterlegt wurde und es einfach nur ein anruf gekostet hätte.
gut ich habe ihnen alles gefaxt und nie wieder was von ihnen gehört, weder eine ersatzlieferung noch ein ok, das jetzt alles passt

amazon (ja der postmann hat gleich 2 pakete vor meine tür gestellt) war im gegensatz dazu äußerst kulant und hat einfach sofort eine ersatzlieferung geschickt und das alles selbst mit der post geregelt.
wenn man also den direkten vergleich zu einem anderen online-shop hat, schneidet esprit für mich wirklich schlecht ab.

[Friederike]

Ich habe auch schön öfter bei Esprit bestellt und immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Schnelle Lieferung, komplett vor allem und sehr netter Kundenservice.
Es muss kann also auch alles gut gehen

[poekie]

Also mittlerweile sind zweieinhalb Tage seit meiner Email vergangen, aber hab ich noch immer keine Reaktion. Wenn ich morgen nach der Arbeit heim komme, und keine email von denen hab, werde ich mal den Kundenservice telefonisch belästigen.
Die beiden Jeans hab ich heute mal in 32inch bestellt, vielleicht passen die ja auch. Wollte die Jeans eh zu flachen Schuhen tragen. .34er Länge hatten sie nun ja nicht mehr . Ich bin gespannt ob und wie ESPRIT reagiert.
Aber die Ware zurückschicken ohne das vorher geklärt zu haben, mach ich auch nicht. Schließlich ist die beiliegende Rechnung ja für ganz andere Teile ausgestellt.

Bisher ist alles immer gut gegangen mit meinen Bestellungen. Bis auf eine im Oktober '08. Da hab ich 2 Wochen warten müssen (was mir selbst nicht aufgefallen ist ). Ich bekam dann einen 20% Gutschein für die folgende Bestellung. Also bin ich bisher immer zufrieden gewesen.

[Puckprinzessin]

Ich kann auch nur Gutes über den e-shop berichten und ich bestelle da wirklich öfter mal was. Schlechte Erfahrungen hatte ich noch nie mit denen.

[ninibe]

achja, eine e-mail hab ich ihnen damals auch geschrieben, ewig lange keine antwort erhalten (in der zwischenzeit hab ich dann angerufen) und irgendwann kam dann mal eine antwort, die aus irgendeinem antwort-katalog rauskopiert wurde und überhaupt nicht zu meiner frage gepasst hat....