Einwendung gegen Kreditkartenabrechnung

[Dufte Biene]

Ich hoffe, jemand von euch kann mir helfen.

Wenn ich gegen eine Abbuchung auf der Gesamtabrechnung meiner Kreditkarte Einwendungen habe, wie muss ich dann vorgehen?

Reicht der schriftliche Widerspruch per Mail oder ist es ratsam, diesen per Brief zu schicken, am besten noch per Einschreiben?

Muss ich dem Kreditkartenunternehmen erläutern, warum ich Einwendungen gegen diese eine Abbuchung habe?

Sorry für die vielen Fragen, doch bisher musste ich noch nie gegen eine Abbuchung Einspruch erheben, weil immer alles korrekt war. Doch nun ist es zum ersten Mal passiert, dass meine Karte zwar belastet wurde, doch im Gegenzug keine Ware (in diesem Fall ein Musikdownload bei AOL) geliefert wurde.

[Exuser3]

Ich ruf nach Erhalt der Abrechnung dort an. Die haben bis dato immer drum gebeten, daß ich den Posten auf der Abrechnung markiere, die Seite dann dorthin faxe mit einem Begleitschreiben warum ich gegen eben diese Belastung einen Einwand haben.
Die prüfen es dann und wenn es berechtigt ist, bekommst Du mit der nächsten Abrechnung die Gutschrift. So war es bei den beiden Malen als ich nen Widerspruch hatte.
Sie fragen halt schon am Telefon nach warum Du widersprichst, halt ob Du eine Ware nicht erhalten hast, oder ggf. die Kreditkarte von Dir für einen Kauf gar nicht eingesetzt wurde etc.

VG
Sun

[insomnia]

Auf meiner Abrechnung steht, dass man innerhalb von 6 Wochen seine Einwendungen schriftlich mitteilen möchte. Ich würde aber erst einmal telefonisch dort anrufen und dann sagen die Mitarbeiter ja dort, was man dann als nächsten Schritt machen soll.

[Pete67]

ich habs genauso gemacht wie sun: erst angerufen und dann nochmal hingefaxt. Wurde bei der nächten Abrechnung berichtigt.

lg, pete

[Farangis]

Schliesse mich den bisherigen Kommentaren an:
Erst anrufen und sozusagen bescheit geben, dann hinfaxen. Ich habe auf meiner Abrechnung alle anderen Posten ausgeblendet und nur diesen stehen gelassen. Ein zusätzliches Schreiben war bei mir nicht nötig, ich hatte lediglich auf der Abrechnung selber noch eine kurze Notiz ("Betrag rückbuchen, da Ware nicht erhalten.") dazugeschrieben und unterschrieben.
Wurde problemlos gutgeschrieben.