Problem mit Ebay Verkäufer arghh

[Beautyjunkie]

Hallo, ich kaufe nun schon seit vielen Jahren bei Ebay und nun ist es wohl soweit arghh.

Wir haben eine Sattelstütze gekauft für ein Rennrad, der Privatverkäufer schreibt in der Artikelbeschreibung das alle gängigen Klemmteile passen würden. Weiterhin noch, dass der Artikel in einem guten Zustand sei.

Die Stütze aus Carbon kommt also an und oh Schreck, in einem schlimmen Zustand, mein Mann sagt..sieht aus als hätte er diese als Hammer benutzt. Nun ja, weiter gehts ans befestigen, es sollen ja alle gängigen Teile passen. Aber nein passt nicht. Daraufhin zum Fahrradhändler und dieser sagte, man könne nur bestimmte Klemmteile verwenden. Diese gebe es aber so nicht zu kaufen. Kriegt man nur mit der Sattelstütze zusammen gekauft. Wir also weiter zum nächsten Händler und auch dort die gleiche Antwort, ausserdem ist die Stütze in einem schlechten Zustand, Carbon das einen Riss hat, soll was weiss ich warum nicht mehr so tauglich sein uswusf. wir waren also bei 5 Händlern und erhielten überall die gleiche Aussage.
Zuhause angekommen dem Verkäufer dies mitgeteilt. Dieser reagiert, Zustand sei gut, in seiner Beschreibung sei ihm wohl ein Fehler unterlaufen. Er meinte "diese" und jene Klemmteile. Dennoch keine Entschuldigung, nichts. Ihm eine Lösung angeboten, halben Kaufpreis zurückerstatten, obwohl er ja komplett Schuld ist, aber erstmal nett versuchen. Daraufhin keine Antwort mehr. Ich das ganze an Ebay gemeldet, ihm nochmals geschrieben und um eine Lösung gebeten. Nichts. Er hat auch sonst nur gute Bewertungen.
Tja und nun?
Ich finde es ein Unding, wenn der Typ nun so davon kommt. Ganz günstig war der Spass nicht. Was passiert denn nun? Ist es so einfach bei Ebay Leute um ihr Geld zu erleichtern/hintergehen?

[Gnurgli]

Falls Du mit Paypal bezahlt hast, dann schicke das Teil zurück und verlange den Kaufpreis erstattet. Falls der VK nicht reagiert kannst Du über Paypal Käuferschutz beantragen. Die erstatten glaube ich ab Kaufpreis von EUR 25,- zurück.
Wenn normal überwiesen, kannst Du halt nur über Anwalt was machen und natürlich negativ bewerten und bei Ebay melden. Ebay wird da aber nichts unternehmen. Die prüfen nur und falls er zuviele negative Bewertungen hat wird er gesperrt.

lG
Gnurgli

[Irrlicht]

Wenn das ein normaler "Privatverkauf" war, hat Du glaub ich schlechte Karten...

Die meisten schreiben ja auch in ihre Auktionen rein: "Privatverkauf, keine Garantie oder Rücknahme" und sowas. Stand das mit drin?

Mit Paypal-Richtlinien kenn ich ich nicht aus, da kann ich nix zu sagen.

Ich hatt mal einen ähnlichen Fall.

Habe bei einem Privatmenschen ein Mainboard für einen PC gekauft. Das Teil wurde von einem Kollegen (PC-Fachmann) eingebaut. Rechner lief nicht. Mehrfach versucht, mit allen Tricks. Ging nicht.

Habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetz, der sogar zuerst noch Hilfestellung gab. Hat alles nix genützt, das Mainboard war also schrott. Ich habe auch verlangt, dass er mir das Geld zurücküberweist u. er das Teil von mir zurückbekommt. Das hat er natürlich abgelehnt. Bin somit auf 50 Euro sitzen geblieben. Er wurde nach einigen Mails auch noch total unverschämt u. behauptete, ich könne nicht mit PC´s umgehen u. es würde an meiner Unwissenheit liegen, dass das Mainboard nicht läuft. (ich habe das Teil jedoch in der PC-Abteilung in meiner Firma einbauen lassen, und die werden wohl wissen wie das geht, als von wegen ich bin "unwissend" und "unfähg")

Ebay macht in so Fällen gar nix - von denen gibts nur so ne nette Mail, in der steht, dass man sich doch mit dem Verkäufer "einigen" soll. Ich frage mich oft, wofür ebay die mittlerweile doch recht hohen Gebühren verlangt, weil sie überhaupt keinerlei Kundenbetreuug bieten. Bei Problemfällen bekommt man nur ne vorgefertigte Mail, in der steht, man solle sich mit dem Verkäufer einigen. Mehr passiert da nicht.

Vielleicht habt ihr ja mehr Glück.. Ich bin seit meiner Erfahrung jedoch davon geheilt "besondere" Teile bei Privatleuten zu kaufen. Also z.B. Computerteile, Elektrogeräte oder sonstiges. Ich kauf nur noch Dinge wie Bücher oder dergleichen bei Privatleuten. Alles, wo man nicht genau erkennen kann, ob es wirklich funktionstüchtig ist, kaufe ich nicht mehr von privat. Es gibt leider viele schwarze Schafe u. zu verschenken hab ich auch nix.

Vielleicht habt ihr mehr Glück.

LG
Irrlicht

[Exuser58]

Ein privater Verkäufer ist für nicht erwähnte Mängel an der Ware genauso haftbar, wie ein gewerblicher Verkäufer, egal was er in der Auktion ausschließt. Allerdings ist die Umsetzung ist etwas schwierig, weil der Rechtsweg den Wert der Ware oft übersteigt, der Aufwand groß ist und Nerven kostet. Wurde mit Paypal bezahlt, den Streitfall über Paypal melden und ansonsten den Ebay Käuferschutz einschalten.

[Mäusken]

Es ist eine Sache, was juristisch und moralisch korrekt ist, und die andere, was auch praktisch durchsetzbar ist.

Dazu kommt noch, dass ein und dieselbe Ware von unterschiedlichen Personen unterschiedlich eingeschätzt werden kann. Das hängt doch sehr von den eigenen Erfahrungen ab.

Insofern, der Erwerb von Ware, auch von angeblich neuer oder neuwertiger, von privaten Verkäufern ist immer mit einem gewissen Risiko verbunden, insofern kann man nur den Schluß ziehen, man sollte eine Ware nicht erwerben, wenn die Chance besteht, dass sie den eigenen Anforderungen nicht gerecht wird und dass man den Totalverlust nicht verkraften kann. Ich frage auch vor dem Bieten oftmals auch nochmal nach, wenn Eigenschaften, die mir wichtig sind, nicht ausreichend beschrieben sind.

Im Notfall bleibt Euch noch die Möglichkeit, die Ware auf ebay wieder anzubieten, dann aber mit einer fairen und wahrheitsgemässen Beschreibung. Wer bereits ein ähnliches Teil der gleichen Firma hatte, sollte es ja montieren können. Wahrscheinlich bekommt Ihr nur einen Teil Eurer Ausgabe wieder herein, aber das ist ja besser als nichts.

[Susi Simpel]

ich sehe das doch ein wenig different.
sicher ist ein privatverkäufer nicht in dem maße haftbar (zu machen) wie ein gewerblicher.

ABER: es gibt eine ebay-richtlinie, die besagt - ich mag jetzt nicht nachschauen nach dem genauen wortlaut, ist aber leicht zu finden - daß ein artkel, der GROB von der beschreibung abweicht, nicht zum verkauf zulässig ist. und ein mangel bzw. eine fette beschädigung ist GROBES ABWEICHEN.

nachdem sich der verkäufer so querstellt würde ich bei ebay den streitfall aufmachen, ihm anbieten, daß er den artikel komplett plus einmal porto für eine strecke zurücknimmt oder weiter über ebay gehen und versuchen, mir das geld über den ebay-käuferschutz zu holen wie gnurgli schon schrieb - gesetzt den fall ihr habt per paypal bezahlt.

lg, die susi.

[Farangis]

Wurde mit Paypal bezahlt, hast Du gute Chancen den Kaufpreis zurückzubekommen.
Einfach das Geld zurückfordern, und angeben warum. Wichtig - macht Fotos von der Ware und schickt sie NUR eingeschrieben/versichert zurück! Wenn überhaupt - sollte sich der Verkäufer nicht melden würde ich das nicht so zurückschicken.
(Anm: Geld über PP zurückfordern!)

Wenn ihr bei ebay Käuferschutz beantragen müsst, wird euch maximal der Betrag ÜBER 25€ erstattet, und auch das dauert. Auch hier braucht ihr erstmal nichts zurückschicken, sondern auf Reaktion des Verkäufers warten. Oh und wenn der sich nicht melde, eine negative Bewertung. Punkt. Ich hatte da schon mal den Fall, dass ich zu lange damit gewartet habe und der Verkäufer hat sich dann einfach von ebay abgemeldet *grummel* da hatte ich nichtmal die Genugtuung der schlechten Bewertung.
(Hier muss das Geld über ebay zurückgefordert werden)

[Mäusken]

Klar, würde ich auch erst einmal den Käuferschutz beantragen. Nur, nachdem was ich bislang so gelesen habe, ist es auch nicht so einfach, da das Geld zurückzubekommen.

[Beautyjunkie]

Leider haben wir nicht über paypal bezahlt.
Allerdings bin ich grade auf was gestossen auf der Artikelseitenbeschreibung:

Verbraucher haben das Recht, den Artikel unter den angegebenen Bedingungen zurückzugeben.
Rücknahme - Weitere Angaben:

Bei grober Abweichung von der Artikelbeschreibung.

Dies hat er dort stehen. Andere haben dort z.b stehen das sie den Artikel nicht zurücknehmen.

Hat er das nun eingegeben? Oder Ebay? Bei anderen steht was anderes unter den Rücknahmebedignungen.

[Farangis]

Leider haben wir nicht über paypal bezahlt.
Allerdings bin ich grade auf was gestossen auf der Artikelseitenbeschreibung:

Verbraucher haben das Recht, den Artikel unter den angegebenen Bedingungen zurückzugeben.
Rücknahme - Weitere Angaben:

Bei grober Abweichung von der Artikelbeschreibung.

Dies hat er dort stehen. Andere haben dort z.b stehen das sie den Artikel nicht zurücknehmen.

Hat er das nun eingegeben? Oder Ebay? Bei anderen steht was anderes unter den Rücknahmebedignungen.

Ist doch egal, wer das eingegeben hat - wenns da steht muss es auch so umsetzbar sein. Trotzdem würd ich es nicht einfach so zurückschicken sondern erst auf Reaktion des Käufers oder noch besser ebay Käuferschutz warten.