Enttäuschung im Nivea-Haus / Pediküre Empfehlung?

[AnkaBerlin]

Hallo zusammen,

zuerst einmal möchte ich mich vorstellen! Ich lese schon lange bei euch mit und finde euer Forum absolut toll, es ist immer interessant und seeeeeehr inspirierend!

Nun habe ich beschlossen, mich mal anzumelden, denn vorgestern habe ich doch ein recht enttäuschendes Beauty-Erlebnis gehabt. Vor kurzem hat ja hier in Berlin ein Nivea-Haus eröffnet, und neugierig wie ich bin, habe ich dort eine Maniküre für 25€ gebucht. Es machte alles einen guten Eindruck, und ich habe mich wie ein Schneekönig auf meine Maniküre gefreut, da ich mir sowas nicht oft gönne (ehrlich gesagt, weil ich mir zu oft andere Sachen gönne…und auch selbst viel Hand- und Nagelpflegezeug zu Hause habe).

Naja, um auf den Punkt zu kommen: Ich war doch herb enttäuscht, was mir da als Maniküre verkauft wurde. Es dauerte, alles in allem, gerade mal 10-12 Minuten, Erst wurde der alte Nagellack entfernt, die Nägel gefeilt und die Nagelhaut (unordentlich) zurückgeschoben. Dann wurde ich gefragt, ob ich ein Handpeeling wolle. Ich sagte ja und freute mich, dass jetzt der entspannende Teil beginnt. Meine Hände wurden insgesamt - wenns hoch kommt - 1 Minute mit einem Duschpeeling massiert, welches dann so nachlässig abgespült wurde, dass ich danach immer noch seifige Hände hatte.Danach fragte die Dame mich, ob ich auch Handcreme möchte. Natürlich wollte ich. Sie patschte (wirklich - patschte! Nicht cremte, nicht massierte, sondern patschte) mir eine minimalste Menge Handcreme auf die Handrücken, strich kurz mit dem "Rest" über die Handflächen, und das wars. Auf dem Weg nach Hause habe ich mir im Zug erstmal die Hände gewaschen, um die Duschpeeling-Creme-Mischung runterzukriegen und mir dann selbst nochmal die Hände eingecremt…Das kann doch wohl nicht Sinn der Sache sein, oder?

Ich habe ja nicht viel Erfahrung, wie es sonst bei Maniküren so ist, deshalb Frage an euch: Erwarte ich zuviel, wenn ich das als viel zu kurz und viel zu wenig empfand? Ich meine, wenn ich zu einer Maniküre gehe, dann hätte ich doch schon gerne wenigstens eine kleine Handmassage, etwas Nagelpflege, ein Handbad oder ähnliches? Nicht mal unter den Fingernägeln hat sie saubergemacht. Nicht dass es nötig gewesen wäre, aber trotzdem…Wenn ich mir auf die Schnelle die Nägel kurzfeilen und eincremen will, kann ich das auch zu Hause machen, und muss nicht 25 Euro bezahlen…

Und noch eine Frage: Ich würde auch gern noch zur Pediküre gehen, möchte aber nicht nochmal so einen Reinfall erleben. Könnt ihr mir eine Adresse in Berlin empfehlen? Das einzige Kriterium ist, dass es von Mitte aus mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar sein sollte…Ich dachte zum Beispiel an das "Bella Brasil"-Studio - war da eventuell schon jemand von euch?

Ich wäre für Tipps wirklich dankbar!

Liebe Grüße,

Anka

[Miria]

Ich ärger mich meistens sehr bei der Maniküre. Da feile ich meine Nägel meistens schöner, also ohne Ecken o.ä. und zahlen nicht 20 - 25 Euro. Nee, das Nacharbeiten daheim nervt mich sehr viel mehr als wenn ich es ganz selbst mache. Daher kann ich Dir leider keinen Tipp für Berlin geben, da ich mich bisher immer geärgert habe.

[Michaela]

Liebe Anka,

auch wenn ich dir für Berlin keinen Tipp geben kann...

ich würde mir an deiner Stelle die Mühe machen und eine Beschwerde-mail an das Nivea Haus schicken.

Was du da beschrieben hast hat ja wohl nichts mehr mit Maniküre zu tun -
nicht mal einen Lack hast du bekommen?
Und wenn du zu den gestellten Fragen nach Handcreme etc mit "nein" geantwortet hättest, was wäre denn dann noch übrig geblieben?
Und das für 25 EURO?

Ich bin wirklich selbst sauer, wenn ich so was höre, die volle Kundenabzocke.

LG

[AnkaBerlin]

Hallo Michaela,

ja, vielleicht sollte ich das machen...aber andererseits möchte ich das Mädel, was die Maniküre gemacht hat, auch nicht "in die Pfanne hauen". Sie machte einen sehr netten Eindruck (wenn auch offensichtlich faul) und war noch sehr jung, ich glaube nicht, dass die überhaupt schon lange im Berufsleben ist.

Aber naja, bei der Beschwerde könnte ich ja auch sagen, dass ich den Namen nicht mehr weiß.

Dass ich keinen Lack bekommen habe, ist richtig - den hätte ich extra bestellen müssen und der hätte dann nochmal 6€ extra gekostet Für Nivea-Lack ganz schön viel, finde ich. Davon kann ich mir ja eine ganze Flasche kaufen. Und gehalten hätte der auf der "Schmierschicht" ja auch nicht

[Michelle]

So wie bei Dir sollte eine Maniküre auf keinen Fall sein. Ich zahle 21 € für Ablackieren wenn nötig, feilen mit Glasnagelfeile, auftragen eines Nagelhautentferners und Handbad, vorsichtiges und gründliches Entfernen der Nagelhaut mit Metallspatel und Nagelhautzange, Rillen ausgleichen und Polieren, Schutzlack auftragen, Nagelhautpflege auftragen, Handcreme einmassieren. Danach sehen meine Nägel aus wie neugeboren.

[Kadesha]

eine Manicure heisst nicht zwangsweise Lack

aber der Preis ist happig

eine normale Manicure ohne Lack kostet hier im Schnitt 15.-

und so wie du das beschreibst geht das echt nicht, "junges Maedel" hin oder her: es ist DEIN Geld, dein versauter Termin, dein Ärger -> ich wuerd denen auch ne Beschwerde mailen o.ä.

[Exuser13]

Ich habe mir bei meiner früheren Kosmetikerin immer gerne eine Handmassage geben lassen .. bzw. das gehörte einfach dazu. Also liebe Anka, für den Preis müsste Dich Dich schnurrend und flehend gemacht haben .... so ist das nämlich bei einer richtig guten Handmassage, wo Akkupressurpunkte SELBSTVERSTÄNDLICH mitbehandelt werden ....

Denen würde ich da aber mal was sagen !!!!!!!!!! Ran da, beschwer Dich !!!! Wir haben doch alle kein Geld zum Fenster rauszuwerfen ....

Choco

[Mäusken]

Dass ich keinen Lack bekommen habe, ist richtig - den hätte ich extra bestellen müssen und der hätte dann nochmal 6€ extra gekostet Für Nivea-Lack ganz schön viel, finde ich. Davon kann ich mir ja eine ganze Flasche kaufen.

Grundsätzlich weisen die meisten Preislisten Preise aus für mit lackieren und ohne, das wird also nicht automatisch mitgemacht.

Der zusätzliche Preis versteht sich weniger als Kosten für den Lack sondern bezieht sich vor allem auf den zusätzlichen Aufwand bzw. die zusätzliche Arbeitszeit.

Insgesamt finde ich diese Maniküre aber wirklich schon als grob unverschämt. Wo ist denn da das Verwöhnerlebnis? Gut, bei schon sehr gepflegten Händen ist in punkto Nagelhaut und Feilen vielleicht nicht zu tun, aber ich kenne auch ein Nagelbad und auch ein Bearbeiten der Nagelhaut mit Nagelhautenferner und anschließend mit Zange als festen Bestandteil. Eine verwöhnende Massage würde ich auch erwarten (von den Reflexzonen sollte eine Kosmetikerin ohne spezielles Hintergrundwissen aber die Finger lassen, das überlasse ich lieber Physiotherapeuten oder Heilpraktikern).

[AnkaBerlin]

Danke für eure Posts! Ja, ich werde da wohl tatsächlich mal eine Beschwerde einlegen...es ist wirklich schade um die 25€.

Hat denn eine von euch vielleicht noch einen Tip für mich, wo ich in Berlin eine schöne Pediküre bekommen könnte? Wo meine armen hände doch so ganz ohne Verwöhnerlebnis auskommen mussten, sollen wenigstens meine Füße eins bekommen

[miss made]

leider auch keinen tipp, aber ebschwer dich in jedem fall mal!das ist ja wirklich lächerlich, was die da mit dir gemacht haben und ganz schön bescheuert, die müssen sich doch erstmal etablieren und können da nicht gleich bei der eröffnung so n lumpiges programm abziehen!!