Kundenservice

[Barby]

Hi zusammen,

ich hatte letzte Woche etwas bei SBT per Mail nachgefragt und hatte ihnen heute meine 3te Mail geschickt und habe keine Antwort bekommen, ist das normal??

Und wie sieht es mit anderen Fimen aus, kenne das sonst garnicht, habe sonst immer eine Antwort am selben Tag bzw. ein paar Tage später erhalten.

LG

Barby

[Pfefferminz]

Firmen, die nicht antworten oder unhöflich sind am Telefon sind für mich gestorben. Es gibt genug Firmen, die guten Service schätzen - und an die halte ich mich, deren Produkte kaufe ich.

[Barby]

Das glaube ich dir, z.B. der Kundenservice von Clarins finde ich super, die antworten immer, aber die, wielange soll man da warten, vllt können die einen auch nicht leider oder so...

[Michaela]

Na ja,

bei manchen Firmen ist der Kundenservice mit sehr wenig Personen "bestückt", deshalb kann es wirklich mal ein bißchen länger mit einer Antwort dauern.
Ich hatte letztens z.b. ein Probelm mit Clinique und musste tatsächlich 3 wochen auf eine Antwort warten.
Dafür war das Ergebnis sehr gut.

Ich glaube einfach, dass auch die sehr guten Kosmetikfirmen teilweise sparen müssen und deshalb die Beantwortung von E-mails teilweise auf sich warten lässt...

[Barby]

Okay, dann warte ich mal, mal sehen, ob es was wird

[Exuser 22]

CHANEL & KANEBO haben für mich den besten Kundenservice!

[Christine MC]

Mir sagte mal eine sehr nette Dame am Telefon, es kommt auch drauf an. mit welchem Anbieter man die e-Mail versendet.

Viele Marken sind schon so eingestellt, das viele Mails gleich in den Spam-Ordner landen. Z.B. gmx..