schnelle yves r. frage wg bestellung ADRESSE

[exuser 7]

wie kann das sein? ich habe gestern in meiner bestellung meine neue adresse angegeben,und heute kriege ich eine bestätigung,dass mein packet schon verschickt wäre,aber an die alte. in meinen kundendaten steht auch noch die alte. jetzt kann ich ja gar nicht beweisen,dass ich die neue wirklich angegeben habe...*seufz* nun hab ich da extra bestellt wg versandfrei usw und nun trage ich doch die rücksendekosten etc.? *grummel* hatte jemand schon mal sowas???


glg

[exuser 7]

niemand? *schnüff*


glg

[Tromsöchen]

Ruf doch den Kundenservice an und teile denen explizit mit, dass sich Deine Adresse geändert hat und Du die aktuelle auch bei der Bestellung angegeben hattest. Die neue Adresse müsste doch in der Bestellbestätigung erfasst sein, oder?

[exuser 7]

Ruf doch den Kundenservice an und teile denen explizit mit, dass sich Deine Adresse geändert hat und Du die aktuelle auch bei der Bestellung angegeben hattest. Die neue Adresse müsste doch in der Bestellbestätigung erfasst sein, oder?

die bestätigung war ja die versandmail,das paket ist schon raus. ich wollte eig. nur wissen,ob das schonmal einem passiert ist und wie kulant der üffes da ist,denn ich weiß zwar 100 prozentig,dass ich es korrekt angegeben habe,aber ich kanns nicht nachweisen...


glg

[Wave]

Den Fall hatte ich noch nicht... generell ist der Kundenservice von Yves Rocher aber ganz umgänglich. Ich würde einfach anrufen und die Sache klären - am besten lässt du dann auch die Adresse direkt von denen ändern, dann kann dir in Zukunft sowas auf keinen Fall nochmal passieren (wer weiß, was die Rechner da verdreht haben).