Schaum vorm Mund: BB im KaDeWe mal wieder

[Exuser66]

Ich fasse es einfach nicht. Vor ein paar Tagen habe ich da angerufen und dem lieben Timo den Auftrag erteilt, mich anzurufen, wenn die nautic collection und die mascara da sind. Gestern nachmittag erhielt ich die Meldung, es sei alles da. Gut, vor Montag schaffe ich es nicht *weninteressiertwarum*. Heute morgen sprach Timo auf mein Band, es habe ein Versehen gegeben, zwar seien die Sachen da, müssten aber jetzt wieder ins Lager, denn sie dürften sie erst ab übernächstem Montag bei der "Promo" verkaufen.
WIE BITTE? Wenn ich gestern abend noch hingefahren wäre, hätte ich es kaufen können, Montag aber nicht, statt dessen sollen alle Kunden noch eine Woche warten, obwohl die Sachen längst da sind? Sogar ausgepackt?

[Christine MC]

Für mich nichts neues. Diese Story hat das KaDeWe schön öfters abgezogen.

Und ich bin natürlich hingefahren und stand da wie die Kuh vorm Tor.

Es ist da, das stimmt. Aber verkaufen dürfen sie es nicht. Danach habe ich ja auch nicht gefragt, so hat man sich dann rausgeredet..

Timo ist mir sehr unsympatisch geworden.

Ich verstehe den Sinn auch nicht.

[Exuser39]

Sowas passiert bei Mac auch gerne mal.

viele Grüße

[Brazilian Girl]

Das ist echt ärgerlich

[Christine MC]

Wenn ich jetzt mal bei BB im KaDeWe anrufe stelle ich schon immer tausend Fragen, damit auch wirklich alles geklärt ist.

Ist das Produkt xxx da?
Kann ich es kaufen?
Auch heute schon, wenn ich gleich noch vorbeikomme?

Besonders toll ist es, wenn sie einem dort am Telefon nicht richtig zuhören und man kommt hin, frage nach dem neuen produkt und die halten einem ein altes Produkt unter die Nase.

Dann kommt nur ganz blöd, äh, da haben wir wohl aneinander vorbeigeredet...*grrrr*

[Exuser66]

Nein, Timo hat es schon erklärt, dass sie halt die ersten sind, die den Look haben und dass der erst für die Promo ist, ich gehe mal davon aus, dass er mich nicht ärgern will, zumal wir gemeinsame Freunde haben. Aber ärgerlich war es schon, vor allem, weil ich es ja bekommen hätte, wenn ich gestern abend noch hingefahren wäre....

[sabine21]

das ist der Grund warum ich in keinem MAC Store einkaufe.

Dieses Gehampel unterstütze ich nicht!!!

[DorisP]

Das Spiel habe ich auch schon mal im Ludwig Beck in München mitmachen müssen. Habe daraus die Konsequenz gezogen, dass ich NIE wieder meinen Zeitpan etc. einer Kollektion unterwerfe (also anrufe, extra in die Stadt fahre um ein Produkt zu kaufen etc.). Ich gehe relativ häufig einkaufen - und das muss einfach reichen. Wenn ich zu spät komme, habe ich eben Pech gehabt (und mein Geldbeutel freut sich....).

Viele Grüße

Doris

[Christine MC]

Ich habe mich schon im KaDeWe bei der Abteilungsleiterin beschwert. Sie war ganz entsetzt und wollte dafür sorgen, das es sich bessert. Aber nichts ist passiert.

Auch eine Mail direkt an BB hat nichts geändert, es kam nicht mal eine Antwort.

BB im KaDeWe meide ich schon sehr stark. Trotzdem erwarte ich auch als gut zahlende Kundin Service.

Sie versprechen mich anzurufen, wenn das Produkt da ist.

Das haben sie ungefair 10 mal hintereinander nicht gemacht, jetzt gebe ich meine Nummer nicht mehr an, denn es bringt nichts.

Zwei mal wurde ich angerufen, da hatte ich das Produkt aber schon vor einer Woche dort am Counter gekauft. Mir agte man am Telefon die Ware sei gerade eingetroffen.*jaja*

Echt schlimm und wirklich traurig.