H&M Online Shop

[SlowSmokey]

ich habe etwa vor einem monat im online shop schuhe gekauft...
mir hat die farbe dann letztlich nicht gefallen und ich habe innerhalb der 2 wochen rückgabe das packet wieder zurück geschickt...

und natürlich auch nichts gezahlt denn ich habe die ware ja wieder zurück gesendet...


nun habe ich eine monatsrechnung erhalten wo steht dass ich 12,55 bezahlen soll??

woher kommt das?

ein versehen vielleicht? oder hat mich das doch irgendwelche gebühren gekostet von denen ich nix wusste? ich bin grade recht verwirrt

:/

[Exuser50]

Versandgebühren von 5,75 müssten fällig sein und vielleicht ist die Rückbuchung der Schuhe erst nach der Rechnungsstellung erfolgt.

Schaue doch bei H&M online in dein Konto rein?

[exuser 7]

seit wann zahlt man versandkosten, wenn man alles zurückschickt? habe ich noch nirgendwo...

die stellen einfach so auf monatsrechnung, egal, was man angegeben hat, das kenne ich. ausserdem funktioniert bei denen dauernd was nicht und ständig passieren fehler.... der service ist echt mau!

glg

[Exuser50]

nun ja, der Versand ist erfolgt und unter 40€ ist die Rücksendung kostenlos. Also ich kenne es nicht anders, als dass man die Versandkosten immer bezahlt.

Mit den Monatsrechnungen und dem Service gebe ich der recht. Der ist miserabel bis grottig schlecht.

[Ilmarie]

Die Rücksendung ist bei H&M immer kostenlos, dafür ist ja der Retoure-Aufkleber
Versand bezahlt man nur, wenn man etwas behält

[Beautybuendel]

So viel ich weiß, machen das die Versandhäuser nach Lust und Laune, ob sie einem die Retoure unter 40,- Euro Bestellwert berechnen (vielleicht je nach Kulanz aufgrund der Bestellhäufigkeit).

Gesetzlich ist es so, dass man, sofern der Bestellwert über 40 Euro liegt, umsonst zurückschicken darf. Wenn er drunter liegt, ist der Verkäufer im Recht, wenn er die Retourportokosten hinterher zurückverlangt (unabhängig davon, ob ein Aufkleber dabei ist oder nicht).
Daher am besten immer über 40 Euro bestellen, auch wenn man es gar nicht haben will :-)

[Friederike]

Ich habe dort auch schonmal alles zurück geschickt und musste nichts zahlen. Da würde ich nochmal nachhaken. Bei einem anderen online shop hatte ich das auch mal, da kam eine Rechnung über ein Produkt, dass ich gar nicht behalten hatte. Das lies sich in einem Telefonat klären und ich musste nichts zahlen.