Ebay-Frage

[Ilmarie]

Jetzt habe auch ich mal eine Frage zu Ebay!
Ich habe etwas versteigert und unversicherten Versand per Post angeboten.
Den hat die Käuferin auch so genommen ohne nach einer anderen Option zu fragen.
Nun ist die Ware nicht angekommen und die Käuferin will ihr Geld zurück.
Muss ich ihr das Geld nun zurückzahlen, nur weil ich in den Verkaufshinweisen nicht explizit geschrieben habe, dass unversicherter Versand auf eigene Gefahr läuft? Das ist für mich eigentlich klar oder hätte ich das explizit sagen müssen?

[Irrlicht]

Unversichert ist eben unversichert. Wenn es nicht ankommt, hat sie (leider) Pech gehabt.

Meiner Meinung mach musst Du das nicht zahlen. Ist ja ihr eigenes Risiko, wenn sie diese Versandart wählt.

LG
Irrlicht

[mulle]

Bist du Privatverkäuferin? Wenn ja, dann trägt der Käufer das Versandrisiko.

[frl-v-boedefeld]

Genau, bei einem Privatverkauf hat der K das Versandrisiko, wenn ihr keinen versicherten Versand vereinbart habt. Bei einem gewerblichen Verkäufer ist der Versand für den (privaten) K immer abgesichert, auch wenn was anderes in der Auktion stand.

Du musst nichts erstatten. Ist mir auch schon passiert, ich hab mich dann auf halbe-halbe geeinigt, so dass keiner einen großen Schaden hat. Das ist aber reine Kulanz, du musst nichts zurückzahlen.

[Farangis]

Bist du Privatverkäuferin? Wenn ja, dann trägt der Käufer das Versandrisiko.

So steht das imo auch in der ebay AGB (oder jedenfalls in den Regeln).
Ich habe mir inzwischen so einen Besatz gebastelt, indem ich das explizit noch dazu schreibe. Auch dass ich den Artiekl "so wie er ist" ohne Rücknahme verkaufe.

[jani]

Huhu
Ich kenne das auch so,bei einem privaten Verkauf trägt der Käufer das Versandrisiko wenn er unversicherten Versand gewählt hat.
Das Problem ist ja nur das man jetzt eine schlechte Bewertung erwarten darf,auch wenns unberechtigt ist.
Auf jeden Fall würde ich der Käuferin anbieten einen Nachforschungsantrag zu stellen.
Das geht auch bei Warensendungen und man kann es kostenlos und online auf der Seite der Post machen....
Einige drohen auch gerne mit dem Anwalt wenn sie die Sendung nicht erhalten haben,die sollten besser 2 Euro mehr investieren...Dann ist es über Hermes versichert!

[Sonnenuntergang]

Ist mir auch mal passiert. Ein Artikel wurde von einer Frau ersteigert und ist (angeblich) nicht angekommen.
Etwa 3-4 Wochen (!!) nach dem unversicherten Versand hat sie sich dann gemeldet und sich beschwert, weil die Ware nicht angekommen ist. Ich hab sie freundlich auf das Wörtchen "Unversichert" hingewiesen. Die hat mich dann neutral bewertet.
Sie wollte aber explizit den unversicherten Versand.
Und wer meldet sich denn erst nach ein paar Wochen?!

Tut mir leid, bin vom eigentlichen Thema abgekommen. Ist nicht dein Risiko.
Sie soll mal bei der Post nachfragen.

[jani]

Den Nachforschungsantrag sollte schon der Verkäufer stellen.
Man muss ja schließlich angeben wann und wo man die Sendung losgeschickt hat!

[Ilmarie]

Ja, es ist ein Privatverkauf.

Vielen Dank für eure Hilfe, ich werde es ihr so schreiben und es ab nun auch noch in meine Verkaufshinweise aufnehmen

[Padme]

Ich würde bei der Post einen Nachforschungsauftrag stellen, auch wenn der bei unversichert wohl nicht viel bringt. Und ansonsten liegt mE bei unversichertem Versand das Risiko beim Käufer, jedenfalls bei Privat-VK. Ich meine auch, dass das so bei Ebay irgendwo steht.