Riesen Unverschämtheit von Kabel BW

[Irrlicht]

Der wollte da im Ernst drauf bestehen, an seinem PC hätte er ne Verbindung zu unsrem Modem und zwar sowohl zum Internet als auch zum Telefon. Ich hätte ihn beinahe angeschrien so sauer war ich

Es gibt auch sowas wie Fernschaltungen - schon gehört? Die können auch die Funktion des Modems + Telefon testen, ohne bei Euch in die Wohnung zu gehen... vielleicht meinte der das mit dem Spruch "es war jemand da". Auch können die über irgendwelche Anschlüsse draußen auf der Strasse (diese grauen Kästen) irgendwas testen. Oder wie auch immer die das machen - bei Kabel Anbietern kenn ich mich nicht so aus.

Das es immer noch nicht richtig funktioniert u. die sich nicht vernünftig melden ist blöde. Ich würde einfach nochmal anrufen u. denen berichten, das es trotz "Bearbeitung" immer noch nicht richtig läuft.

LG
Irlricht

[sunshine lady]

Es gibt auch sowas wie Fernschaltungen - schon gehört? Die können auch die Funktion des Modems + Telefon testen, ohne bei Euch in die Wohnung zu gehen... vielleicht meinte der das mit dem Spruch "es war jemand da".

Das dachte ich auch erst und hab auch nochmal nachgefragt, aber er meinte definitiv es wäre jemand bei uns zu Hause gewesen und das Internet würde funktionieren, nicht nur die Verbindung zu ihm.


Davantage, wie ich erwähnt hatte, war ich am Anfang auch ganz normal freundlich und wir hatten ja schließlich schon eine Woche vorher dort angerufen.
Sorry, aber in meinen Augen sind diese Leute dazu da, solche Probleme zu lösen. Und es war schon nervig genug, dass ich an meinem Geburtstag kein Telefon hatte.

Naja mal sehen ob sich morgen jemand meldet.
Ich ärgere mich jedenfalls darüber und glaube auch nicht, da mit viel Freundlichkeit weiter zu kommen. Dann passiert doch erst recht nichts, das habe ich jetzt schon oft genug bei Bekannten erlebt... nicht nur mit Kabel BW.

[Exuser64]

Nicht wirklich hilfreich, aber ich gebe dir Recht, Kabel BW ist der letzte Verein. Wir sind leider aufgrund Mehrfamilienhaus gezwungen, Kabel von denen zu nutzen.
Was ich bzw. meine Vermieterin mit denen schon erlebt hat, geht echt auf keine Kuhhaut.

[sweetmama]

Arbeite bei mehr oder weniger dem gleichen Verein. Nur für ein anderes Bundesland. Hast du nen analogen Telefonanschluß oder ISDN?

[sunshine lady]

Wir sind leider aufgrund Mehrfamilienhaus gezwungen, Kabel von denen zu nutzen.

Wir auch...

sweetmama, nicht persönlich nehmen

Ich glaube es ist ISDN? Woran erkenne ich das

[Franzi W.]

Kabel-BW ist ein Haufen Scheisse ohne Kundenservice, soweit sind sich glaube alle einig... Anfragen per Mail oder Hotline werden eh nicht beantwortet....

Kann es sein dass dieser Kabelmodemkasten einfach verreckt ist?

[sunshine lady]

Kabel-BW ist ein Haufen Scheisse ohne Kundenservice

Davon distanziere ich mich mal in meinem eigenen Thread. Ja, der Service war nicht toll, aber man kann das auch anders ausdrücken und ich habe auch schon gute Erfahrungen mit Kabel BW gemacht.

[Pulsar2001]

Kabel-BW ist ein Haufen Scheisse ohne Kundenservice, soweit sind sich glaube alle einig... Anfragen per Mail oder Hotline werden eh nicht beantwortet....

Das ist nun mal das Ergebnis dessen, dass die Preise seit Jahren nur eine Richtug kennen - nach unten. Da braucht man sich nicht wundern, wenn der Service irgendwann auf der Strecke bleibt.

Natürlich können die Provider die Leitung bis zum Modem durchmessen, ohne das Haus / die Wohnung zu betreten.

Ich denke, die Sache "in Ruhe" und "sachlich" zu klären, wird noch am ehesten zum Erfolg führen. Auf der anderen Seite sitzen auch Menschen und die motiviert man nicht unbedingt, indem man sie "zur Sau" macht. Und welchen Provide juckt es schon, ob er einen Kunden mehr oder weniger hat...

Gruß
P.

[sunshine lady]

Ja, mittlerweile geht auch mein Telefon wieder. Ich habe nochmal (zum ca. 7. Mal) alle Stecker gezogen und wieder reingemacht, jetzt funktioniert alles einwandfrei.

Von Kabel BW habe ich nichts gehört, aber ist ja jetz dann auch egal und bestimmt sehen die eh, dass ich wieder alle Verbindungen hab.

Schade, dass man mittlerweile mit so ziemlich allen Anbietern solche Probleme hat und selbst wenn man mehr zahlt ist der Service nicht besser.

[sweetmama]

Wir auch...

sweetmama, nicht persönlich nehmen

Ich glaube es ist ISDN? Woran erkenne ich das

Und, kannst du mittlerweile wieder deinen Anschluß nutzen?