Der korrekte Weg ist, dass du dich mit deinem Stromanbieter in Verbindung setzt. Viele Stromanbieter haben Kundenanlaufstellen, in denen man direkt seine Probleme besprechen kann. Telefonisch wirst du wahrscheinlich ein Callcenter erreichen. Aber das heißt ja nicht, dass man dir dort nicht hilft bzw. dein Anliegen nicht weiterleitet an eine fachlich kompetente Person. Im übrigen kann man das auch schriftlich klären lassen.

Besprich das weitere Vorgehen erstmal mit deinem Stromanbieter und lass die Rechnung überprüfen und mit den vergleichbaren Zeiträumen vergleichen.