Also, sie benutzt lediglich zwei Produkte? Dann kann ich mir Überpflegung irgendwie kaum vorstellen...
Aber ansonsten: ich kenne das, ja, habe aber "damals" wesentlich mehr auf mein Gesicht geschmiert und auch dauernd gewechselt. Lösung: 6-monatige Minimaldiät, nur milde Reinigung und milde Creme morgens, sonst gar nix. Ich empfehle Avène.