Packstation - sauer!

[astama]

Da die Zustellung von Paketen bei mir etwas komplizierter geworden ist, habe ich mich entschieden, mir die Sachen an eine Packstation liefern zu lassen, um mir den langen Weg zu einer Postfiliale zu ersparen.

Nun habe ich vor 2 Tagen die erste Benachrichtigung bekommen und bin nun freudig zu der Packstation gegangen, um die Sendung abzuholen. Ich gebe brav meine PIN-Nummer ein, aber bekomme als Reaktion nur, daß man mir die PIN-Nummer in den nächsten Tagen zustellen wird, hä . Nach mehreren Versuchen gebe ich auf und gehe an den Schalter. Der Postler hat aber noch weniger Ahnung von dem System als ich und damit ohnehin gar nichts zu tun. Mir schwillt allmählich der Kamm.

Mittlerweile versuchen sich auch andere Kunden an dem Automaten, der sich aber standhaft weigert, irgendeines der Päckchen herauszurücken.

Der Internet-Service hat sich mittlerweile auch schon verabschiedet. So bleibt mir noch die kostenpflichtige Hotline, die eine Behebungszeit von 48 Stunden ankündigt. Mit Schrecken denke ich daran, daß ich noch mehrere Sendungen mit Weihnachtsgeschenken auf dem Weg in diese geniale Packstation habe.

Ich verfluche jetzt schon den Tag, an dem ich mich für dieses System angemeldet habe. Sobald ich - hoffentlich - meine Päckchen zusammen habe, werde ich mich wieder abmelden.

[Colleen1969]

Bei mir hat alles reibungslos geklappt. Bei der Anmeldung wurde ich aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die PIN und die Karte separat per Post zugestellt werden. Die PIN kam sogar per Einschreiben.

[astama]

Selbstredend habe ich die PIN bekommen, auch per Einschreiben. Mit der und der Goldcard bin ich doch zu dem Automaten gelatscht.

Ich habe das Gefühl, der tut es schon länger nicht, denn seltsamerweise mußte ich das Päckchen, das einen Tag später angekommen ist, nicht an der Packstation, sondern am Schalter abholen. Ich hatte mich schon darüber gewundert (ich hatte erst gedacht, es wäre vielleicht zu groß, aber es ist so klein, daß es auch in einen Briefkasten gepaßt hätte), aber jetzt wird mir die Sache klar.

[LinniMaus]

Manchmal wollen die Packstationen halt nicht, das ist mir auch schon mehrmals passiert,
ich nutze die Packstation aber schon seit es sie gibt und war bis auf 4 Zwischenfälle sehr zufrieden.

Zwischenfall 1:
Packstation gestört, ärgerlich, weil es immer ging bis zur PIN Eingabe und dann kam:
Diese Packstation kann zur Zeit nicht benutzt werden.
Dieser Fall kam 2 oder 3 mal vor.

Zwischenfall 2:
Eine Sendung für jemand anderes in meinem Fach, musste zur nächsten Post bringen,
habe Briefmarken für 3€ oder so bekommen dafür.

Zwischenfall 3:
Wieder eine falsche Sendung, wieder das gleiche Spiel, kostenpflichtige Hotline, 3€ Porto und
zur nächsten Poststation fahren um Paket abzugeben.

Zwischenfall 4:
Wurde an die falsche Packstation geliefert, bekam eine SMS mit der falschen Packstation und
nachdem ich es nach 2 Tagen immer noch nicht abgeholt hatte eine SMS mit der richtigen,
das es da seit heute für mich bereit liegt.

[astama]

@Linni-Maus:
Und wann funktionierte die Packstation wieder?

Ich bin einfach besorgt wg. meiner Weihnachtsgeschenke.

Aber wenn ein Service bei der ersten Nutzung so daneben geht, ist das Vertrauen arg erschüttert.

[LinniMaus]

Glaub ich dir astama, aber eigentlich brauchen die so 24 Std. dann klappt das.