Wenn das Problem nicht im Haus selber ist, ist der Netzbetreiber zuständig. Da solltest du dich mal erkundigen, wo das Problem liegt. Der Anbieter ist nicht für das Stromnetz zuständig. Irgendwie klingt das aber mMn eher danach, als wenn es techn. Probleme im Haus wären. Ist dein Haus und die Verkabelung schon älter?