Frage zu Essenza Nobile

[Exuser51]

Hallo, guten Morgen

bin ich hier die einzige, die mit diesem Duftversender schlechte Erfahrung gemacht hat? Vor zwei Wochen zwei Düfte bestellt, wurde der Rechnungsbetrag zwar unverzüglich meiner Kreditkarte belastet, ansonsten hab ich aber weder Ware noch Antwort auf Nachfrage erhalten.
Mein Fazit: schlechter Service - und ich hoffe nicht, daß auch noch Abzocke dazukommt!

[hibernating]

Kann man da nicht auch auf Rechnung zahlen?

[sandi]

Ich habe einmal dort bis jetzt bestellt und war hoch zufrieden. Ich kann das gar nicht verstehen, ruf doch mal direkt dort an.

[Pete67]

habe schon öfters dort bestellt und war auch immer zufrieden. Es musste mal was nachgeliefert werden, aber war kein Problem.

Ruf doch erst mal dort an, bevor Du von "Abzocke" sprichst

lg, pete

[Gonzo]

meine beiden Bestellungen in 2009 wurden auch ohne Probleme ausgeführt, kann also auch nur sagen, ruf an, kann ja mal sein, das was untergegangen ist

[Exuser51]

@pete67
die Rede war davon, daß ich HOFFE, nicht abgezockt zu werden - das ist ein kleiner, aber feiner Unterschied...
Und im übrigen: danke für den Tip, mit einem Anruf hat sich's jetzt tatsächlich erledigt, manchmal dauert eine Duft-Lieferung eben zwei Wochen.

[Cara]

Muss man denn eine Erfahrung direkt so öffentlich machen? Ich meine, die Überschrift "schwer enttäuscht..." lässt kein gutes Licht auf EN fallen. Es kann vieles passiert sein, Nachfragen nicht zu beantworten, ist natürlich nicht o.k., aber ich persönlich würde in solchen Fällen erst mal meine "Hassmails" *winkzusunshine* senden oder dort anrufen. Dann erklärt sich vieles.

Was ich meine: Ich will manchmal nicht glauben, dass man erst hier im Board einiges erläutert und spekuliert, bevor man eine Aufklärung superleicht direkt vor Ort oder mit einer Mail oder einem Anruf erreichen könnte

[Exuser51]

auf meine mails wurde nicht geantwortet, das hab ich in meinem Eingangspost geschrieben - und wenn sowas passiert, auf der andern Seite das Geld aber umgehend abgebucht wird, wirft das für mich eben ein dubioses Licht.

[Cara]

Hab ich ja verstanden Ich finde das auch nicht o.k. Aber manchmal klärt sich einiges im Telefongespräch, Mails gehen unter im Spamrausch oder sonstwas.

[Exuser32]

Jeder sollte eigentlich wissen, dass die Post variierende Lieferzeiten hat.

Es kann im Einzelfall schon mal zwei Wochen dauern.

Das ist ja dann nicht die Schuld von Essenza.