OH! Mit Etiketten meinst du die Innenschilder, sorry, ich dachte, es ginge um die Preisschilder usw. draussen dran. Hm, dann weiß ich auch nicht...Zitat von Thea
Team Greenbird
OH! Mit Etiketten meinst du die Innenschilder, sorry, ich dachte, es ginge um die Preisschilder usw. draussen dran. Hm, dann weiß ich auch nicht...
nix
vielleicht hat Michaela auch die Preisschilder gemeint??
Dann sollte normalerweise ein Umtausch möglich sein.
... ich habe mich auch wirklich gewundert warum man die Innenetiketten herausschneidet.Die schneide ich nur weg wenn sie kratzen
Winterkind
VORALLEM schneide ich die nur raus, wenn ich das Shirt schon anprobiert habe und weiss ob es passt oder nicht.
Senior Member
Ich schneide die Etiketten INNEN nie raus, höchstens mal hinten am Ausschnitt, wenns rausguckt. Jedes Kleidungsstück hat zwei Jahre Garantie und wenn was kaputt geht, kann man aufgrund der Labels noch nachvollziehen, um welches Teil es sich handelt im Kombi mit dem Kassenbon. Da stehen nämlich auch immer die Artikelnummern drauf, also auf den Labels. Wenn die fehlen, kann man das mit der Garantie vergessen.
Michela, wenn die Labels noch dran sind, hast Du bestimmt gute Chancen, wenn Du aber die gemeint hast, dass die entfernt sind, wirds schwierig, denn dann ist es tatsächlich unverkäuflich.
nix
Du hast als Verbraucher auf alle Sachen eine 2-jährige Gewährleistungsfrist bzw. eigentlich das Recht der Mangelfreiheit, mit einer Umkehr der Beweislast nach 6 Monaten.
Die Beweislastumkehr sagt aus, dass der Verkäufer dir innerhalb von 6 Monaten beweisen muss, dass du den Schaden selber verursacht hast. Ab dem 7 Monat musst du dem Verkäufer beweisen dass der Defekt von Anfang an bestanden hat.
Gehen wir mal davon aus, dass es mangelhaft ist lt. § 434 BGB: Hier steht:
Ein Produkt ist mangelhaft, wenn
- Die vereinbarte Beschaffenheit fehlt,
- Es sich für die vorausgesetzte Verwendung nicht eignet,
- Es für die gewöhnliche Verwendung unggeignet ist
- Außerdem Haftung für Werbeaussagen, fehlerhafte Montage oder Montageanleitung und natürlich Lieferung einer falschen Sache oder falschen Menge
Garantie gibt lediglich der Hersteller als freiwillige Leistung (das muss aber nichts mit der Lebensdauer der gekauften Sache zu tun haben)
Die meisten Verbraucher erhalten von den Herstellern kulanterweise die Geräte ersetzt – das hat aber nichts mit dem Rechtsanspruch zu tun.
Senior Member
Ich schneide die Etiketten hinten nur raus, wenn sie rausschauen, die anderen, seitlich meist eingenäht, IMMER, weil seit einiger Zeit Waschhinweise von aserbaidschanisch bis Zulu aufgedruckt sind und die Etiketten nen halben Kilometer lang sind. *nerv* Die jucken, die stubbeln, die Oberteile fallen nicht mehr locker.
Ich finde auch, dass man grundsätzlich zwischen Reklamation und Umtausch unterscheiden muss. Umtausch ist immer Kulanz und ich wundere mich gerade hier so oft, wie häufig umgetauscht wird. Ich meine - ein Makeup umtauschen (stand neulich wo, in der DM) weil man sich in der Farbe getäuscht hat, wie man nach einmaliger Anwendung festgestellt hat - was bitte sollen die mit dem Tiegel noch machen? Als Tester hinstellen? Entsorgen?
Ich würde in dem konkreten Fall den Herrn, der die Etiketten rausgeschnitten hat, obwohl es nicht passt, selbst zu Boss schicken. Argument: Du kannst anprobieren und dann passts bestimmt.
Senior Member
DM tauscht auch ohne Kassenbon anstandslos um und hat das auch auf seiner Homepage stehen.
Der Laden ist so groß, die werden wissen was sie tun und was sie verantworten können und was nicht. Glaub mir, bei den Umsätzen, die die haben, fällt das nicht ins Gewicht
Außerdem schmeißen die die Sachen an der Kasse gleich weg, wenn sie benutzt sind und buchen das aus.
Eddie Redmayne Groupie
Huhu Mädles,
bin wieder vom Umtausch zurück!
Erst einmal: mit Etiketten habe ich natürlich die Preisschilder (samt Ersatzknopf allerdings!) gemeint, nein, die Innenetiketten habe ich GsD nicht rauschgeschnitten, da hätte ich auch nicht gewagt, einen Umtausch anzustreben!
Ich konnte ohne Probleme umtauschen!
Die Verkäuferin hat zwar etwas die Augenbrauen hochgezogen und gemeint "Da muss ich jetzt den Geschäftsführer holen" - dieser hat dann sofort gemeint, dass es kein Problem ist, gegen die passende Größe umzutauschen.
Im Kassensystem hat er auch gleich meinen Kauf gefunden, da ich noch wusste, an welchem Tag das war.
Das war ein super Kundenservice, der sicher nicht selbstverständlich ist. Glück gehabt!
Liebe Grüße, Michaela
In der Ruhe liegt die Kraft.
Mother aller Putzsteine
dann erklär mir mal bitte, was z.B. homeshopping sender mit make up und solchen dingen tun, die ja immer retourniert werden können!
(also, NACH dem austesten des make-ups)
Senior Member
Es wird anscheinend noch nicht oft genug umgetauscht, sonst sehe das im DM sicher auch anders aus. Über das häufige umtauschen wie es hier oder auch im anderen Beauty Forum zu lesen ist, wundere ich mich auch. Da tauscht man auch Artikel für 2-3 Euro und eine gab sogar noch den Tipp, wenn man es im Angebot gekauft hat und es nicht gefällt, dann gibt man es zurück wenns nicht mehr im Angebot ist und kriegt so mehr Euro raus. Klasse. Nur zur Info, ich mach sowas nicht, nicht mein Ding, mich mit nem 2 Euro Artikel gross anzustellen. Kleinvieh macht zwar auch Mist, aber so oft kommts nun auch wieder nicht vor das man sich mal "verkauft".
Achja mit diesen Endlosetiketten, dass scheint echt neu zu sein. Sonst hab ich den Waschhinweiszippel auch immer dran gelassen. Aber dieser halbe Roman da dran, geht mal gar nicht.
Berechtigungen
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