Probleme mit Skinstore.com

[claira]

Nachdem in dem anderen Thread niemand geantwortet hat, muss ich jetzt hier fragen: Ich habe am Sonntag bei Skinstore bestellt und sofort mit Paypal bezahlt, es wird angezeigt, dass die Abbuchung bereits stattgefunden hat. Jetzt habe ich im Shop nachgefragt, warum ich bisher keine Shipping-Informationen bekommen habe und jetzt kommts: Ich sollte nochmal bestellen, denn die hätten die Zahlung angeblich nicht bekommen?

Was mach ich denn jetzt? Springt bei sowas der Paypal-Kundenschutz ein?

[dryskin]

na super. ich würde bei paypal anrufen und das problem schildern. die sagen dir dann schon, was du jetzt machen mußt. und wenn die dein geld zurückholen. viel erfolg. habe heute nach fast 5 wochen eine lieferung aus gb bekommen von feelunique. in der zwischenzeit hatte ich zweimal hintereinander bei einem anderen store in gb bestellt und die ware bekommen.
mit "im ausland bestellen" bin ich auch erst einmal durch.
berichte mal, was paypal sagt.....

[claira]

Aber ist das jetzt die Schuld von Paypal? Ich versteh nicht so ganz, wie die Zahlung einfach so verschwinden kann? Skinstore kann ja viel behaupten....

Das haben sie mir vorhin geschriebene:

"Thank you for your inquiry. At this time we have reviewed you order and it has not passed in paypal.

We apologize for the inconvenience, you will need to place another order."

Sonst hat immer alles so problemlos geklappt mit Paypal im Ausland....

[claira]

Hat es bei den anderen Beautys eigentlich auch so lange gedauert, bis die Ware verschickt wurde?

Ich habe jetzt nochmal nachgehakt und denen geschrieben, dass die Zahlung per Paypal auf jeden Fall da sein muss. Jetzt kam als Antwort nichts mehr davon, dass ich nochmal bestellen soll, sondern das es 5-7 Tage dauern kann, bis sie die Paypal-Zahlung erhalten und ich dann per E-Mail eine Versandbestätigung bekomme. Naja, ich bin gespannt

[deelite]

normalerweise ist eine paypal Zahlung doch sofort da?
ich bestelle oft bei ebay.com mal was und da wird oft am gleichen Tag versandt, weil die Zahlung mit paypal ja sofort eingeht...

[claira]

Ja genau, komischerweise hat das bei allen anderen Shops wo ich bestellt habe, auch immer problemlos geklappt.

Ich trau der Sache mit Skinstore auch noch nicht ganz....ich warte jetzt noch 2 Wochen ab und wenn ich dann immer noch keine Versandbestätigung habe, dann melde ich bei Paypal einen Konflikt, die haben mich heute schon am Telefon sehr nett beraten.

[dryskin]

also ich kenne das auch, das über paypal die zahlung sofort da ist. 5-7 tage ist quatsch. niemals.
ich hatte auch schon öfter kontakt mit paypal und fand die beratung dort auch sehr nett und hilfreich.
also zwei wochen würde ich nicht warten, oder hat paypal dir das empfohlen?

[claira]

Ja, die 2 Wochen hat mir der Paypal-Mensch empfohlen....falls die Ware doch noch kommen sollte, auch ohne Versandbestätigung.

Eben habe ich allerdings die 3. Nachricht von Skinstore bekommen
Jetzt haben sie angeblich meine Zahlung "gefunden" und würden die Ware noch heute verschicken. Da weiß wohl auch eine Hand nicht, was die andere macht. Jetzt warte ich allerdings erstmal auf die richtige Versandbestätigung, sonst glaube ich gar nichts....

[dryskin]

ich bin dann immer so enttäuscht. ich freue mich immer wie ein kleinkind, wenn ich mir etwas schönes bestelle und wenn's dann nicht klappt, vergeht mir die Freude total....
aber,alles wird gut, man kann immer nur froh sein, wenn man alles über paypal macht.

[claira]

Das stimmt, gestern abend war ich auch richtig stinkig, dass die Zahlung angeblich nicht angekommen ist
Hoffentlich klappt jetzt alles, ich habe mich doch schon so auf meine Philosophy-Duschgele gefreut. (Selbst wenn ich jetzt noch Zoll nachzahlen muss, wär mir das egal, hauptsache, es kommt überhaupt an)