Einfach mal in Ruhe schnuppern

[Exuser67]

Je nun, mal die andere Seite: Wie oft hat die Verkäuferin Kundinnen vor sich, die das Fachwissen haben, über das wir verfügen? Doch sicher nicht so viele.

Das bedeutet, das viele Kunden täglich im Geschäft sind und wild drauf los sprühen, ohne irgendeine Ahnung von den Düften zu haben. Ohne zu wissen, ob das ein Hesperide oder ein Orientale oder ein Was-weiß-ich ist. Einfach mal drauflos sprühen. Und dann enttäuscht von dannen ziehen, weil "sie da nichts gefunden haben".

Da ist es besser, vorher mal zu erkunden, welche Richtung die Kundin bevorzugt. Das darf nun nicht so plump wie im beschriebenen Fall sein. Aber wenn man ihr erklärt, dass man sehr genau über Goutal Bescheid weiß, wer jetzt die Düfte kreiert und dass man eigentlich wirklich sich nur über die Neuerungen informieren möchte, dann kann es auch gut gehen. Auf das "so wie ich sie einschätze" kann man auch was sagen. Direkt und vor Ort. Mit einer Gegenfrage, "Warum?" oder "Wie schätzen sie mich ein?" erreicht man auch etwas.

da hast du sicher recht dass einer Verkäuferin auf diese Art der Wind aus den Segeln genommen wird - wenn ich aber wirklich keine Zeit und Lust auf diese Spielchen hab dann will ich meinen Wunsch "ich will mich mal umsehen" respektiert wissen - genau wie im Buch- oder Kleiderladen.

Sonst sollen sie doch bitte wie jemand schon vorschlug eine Verkaufstheke einrichten oder jedem Kunden eine Hausordnung in die Hand drücken.

zum Glück gibts ja auch andere Parfumerien.

(es ist wahrscheinlich zuviel verlangt - aber ich denke dass jemand der etwas verkaufen will eine gewisse Menschenkenntnis besitzen sollte und ein bisschen anfühlen muss inwieweit jetzt Hilfe gefragt ist oder eben nicht.
Naja.
In diesem Fall hat man eine potentielle Kundin weggejagt und ich geh da sicher auch nicht hin)

[M_aus_LB]

Hallo,

die Situation ist wohl weder für Kunde noch für Verkäufer erfreulich.
Das Treffen bei ALzD in Bruchsal, bei dem man in diesem Fall sich selbst durch alles durchschnuppern darf, hat schon Seltenheitscharakter, denn auch bei ALzD wird man als Einzelkunde bedient, da gibt's keine Selbstbedienung. Finde ich voll in Ordnung. Und versteht auch die Verkäuferin, die ein angemessenes Ambiente/Exklusivität aufrecht erhalten soll. Vor allem, in so gut wie jeder Parfümerie stehen Düfte zum Teil hinter Theken, die man allein nicht testen darf. Bei einer Ladengestaltung wie z.B. Douglas, bei dem jeder Duft im Tester für jeden erreichbar im Regal steht, dürfte ein "einfach mal durchschnuppern" durchaus machbar sein.

LG aus LB

[urs]

ich kenne so etwas von einem klamotten shop....da werden die verkäuferinnen darauf getrimmt das zu tun....hilft wohl wirklich nur ein brief an die geschäftsleitung

[Cara]

Und was möchte man in diesem besagten Brief an die Geschäftsleitung schreiben: "Ich war am xx in ihrem Geschäft und wollte alle Düfte durchprobieren. Eine Verkäuferin ist gekommen und bot mir ihre Hilfe an, die ich ablehnte....So konnte ich also nicht mehr alleine alle Neuerscheinungen durchprobieren."

Die Verkäuferin hat doch gesagt, dass "sie dem Kunden erst mal die Düfte zeigen sollen und dann sprühen". Das wird dann doch nicht auf dem Mist der Dame gewachsen sein sondern Order von der Geschäftsleitung.

Dass die Verkäuferin etwas plump gehandelt hat, keine Frage. Natürlich. Aber ich kann sie auch etwas verstehen.

[Pete67]

also ich schnuppere grundsätzlich natürlich auch lieber alleine! Aber in vielen Parfümerien (ich red jetzt mal von Fachgeschäften - nicht von Douglas, Müller, usw.) ist das nun mal nicht machbar. Ich sag ihr/ihm dann nett und freundlich, daß ich das meiste schon kenne, daß ich nicht auf eine Richtung festgelegt bin, sondern grundsätzlich eine Duftinteressierte bin, die schöne Düfte sammelt. Dann zeigt sie/er mir vielleicht das eine oder andere bekannte, aber oft doch auch noch das eine oder andere neue.

Diese Verkäuferin hat sich wohl etwas plump verhalten, aber grundsätzlich verstehe ich es.
Wenn ich manchmal in Parfümerien mitbekomme, wie ein paar junge Frauen (oder auch Jungs) reinlaufen, sich mit 10 verschiedenen Düften vollsprühen (von denen ich weiß, daß sie ein Vermögen kosten), die Flaschen kreuz und quer wieder ins Regal stellen, womöglich "ups" mir ist ein runtergefallen...., naja wenn ich das so beobachte krieg selbst ich die Krise und das, obwohl der Laden mir gar nicht gehört.
Und gerade in Geschäften, wie in dem von Dir angesprochenen, stehen einfach auch sehr hochpreisige Düfte. Das da die Verkäufer(innen) ein bißchen "aufpassen" müssen, ist ja wohl auch klar.
Und wie hier schon geschrieben - wieviele haben denn das Fachwissen wie wir? Kennen alles - wissen über Neuzugänge mehr als der/die Verkäufer(in) selbst? Der Großteil wohl eher nicht...
Klar wäre es schön, auf eine(n) Verkäufer(in) zu treffen, die so viel Feingefühl hat, zu erkennen wer vor ihr steht (habe ich übrigens auch schon oft genug erlebt) und das man diese Person dann auch mal ein bißchen "machen lassen" kann, aber grundsätzlich verstehe ich das - sicher von der Geschäftsleitung vorgegeben Verhalten - voll und ganz.

Ich ärgere mich nur über unfreundliche oder herblassende Verkäufer(innen)!

lg, pete

[Exuser64]

Wenn es um die Parfumerie hier geht, die ich denke, dann muß ich sagen: Dito!
Dort kann man nicht mal schauen, ohne zu sprühen, ohne vollgelabert zu werden. Es macht dort absolut keinen Spaß, reinzugehen. Es steht wie im strafvollzug jemand neben einem, auch wenn man nicht mal was anfasst.

[Dainty]

Ich bin auch Kundin besagter Parfumerie und kann mich eigentlich nicht beschweren.
Wenn man da durchblicken läßt dass man ebenfalls "vom Fach ist"
entstehen schöne Gespräche.

[Klute]

Ich finde, es geht auch anders. In Berlin gibt es mehrere Fachgeschäfte, in denen man, wenn man das wünscht, alleine schnuppern darf und nicht zwangsberaten wird.