Je nun, mal die andere Seite: Wie oft hat die Verkäuferin Kundinnen vor sich, die das Fachwissen haben, über das wir verfügen? Doch sicher nicht so viele.
Das bedeutet, das viele Kunden täglich im Geschäft sind und wild drauf los sprühen, ohne irgendeine Ahnung von den Düften zu haben. Ohne zu wissen, ob das ein Hesperide oder ein Orientale oder ein Was-weiß-ich ist. Einfach mal drauflos sprühen. Und dann enttäuscht von dannen ziehen, weil "sie da nichts gefunden haben".
Da ist es besser, vorher mal zu erkunden, welche Richtung die Kundin bevorzugt. Das darf nun nicht so plump wie im beschriebenen Fall sein. Aber wenn man ihr erklärt, dass man sehr genau über Goutal Bescheid weiß, wer jetzt die Düfte kreiert und dass man eigentlich wirklich sich nur über die Neuerungen informieren möchte, dann kann es auch gut gehen. Auf das "so wie ich sie einschätze" kann man auch was sagen. Direkt und vor Ort. Mit einer Gegenfrage, "Warum?" oder "Wie schätzen sie mich ein?" erreicht man auch etwas.