Weiß jetzt nicht, wie du das meinst.Wo hast du denn was gekauft? Es gibt ja keinen onlineshop mehr.
Eine Beraterin muss Rücksendungen bezahlen ( kostet 4,95 Euro), egal ob es falsch bestellt wurde oder nicht gefällt. Keine Versandkosten zahlt man, wenn etwas defekt ist.