Eigentlich ist es Standard, dass Ware nur ungeöffnet zurückgesendet werden darf. Alles andere ist Kulanz. 120 Tage finde ich schon sehr großzügig.
Bei Flaconi kann man 120 Tage zurücksenden, das funktioniert problemlos. Proben muss man nicht zurücksenden! Nur Geschenke, wenn sie an ein bestimmtes Produkt gebunden sind und dieses retourniert wird. Das ist aber woanders meist auch so.