Online-Bestellung-Frage

[Exuser53]

Moin

Eine Kollegin von mir hat in einem Online-Shop etwas bestellt. Lieferung nach Vorkasse. Nach 2 Tagen war sie sich dann nicht mehr so sicher, ob sie das eigentlich gewünschte noch haben wollte. Heute kam wieder eine Erinnerungsmail von dem Versand, dass sie erst nach Zahlungseingang liefern.

So, was soll sie nun tun? Denen eine nette Mail schreiben, dass sie vom Kauf zurücktritt oder kaufen und dann wieder zurückschicken? Ich hab da echt keine Ahnung..

[Exuser3]

Anrufen und denen sagen man hat es sich anders überlegt und daß man vom Kauf zurücktreten möchte. Selbiges alternativ per mail und vielleicht mal vorher auch die AGB's durchlesen diesbezüglich

Zu welcher Variante tendiert denn Deine geschäftsfähige Kollegin?

[Exuser29]

Unbedingt schriftlich (oder per Mail, evtl. mit Lesebestätigung) den Widerruf erklären unter Verweis auf das Recht zu Fernabsatzgeschäften, mitteilen, dass man nicht zahlt und keine Versendung erforderlich ist, man den Vertrag damit als rückabgewickelt und nicht mehr verpflichtend betrachtet und um Bestätigung bitten.

Ich würde das sofort tun, ohne noch doppelte Versandkosten zu produzieren. Das macht ja keinen Sinn.

[Exuser53]

Danke ihr beiden!

@ Abendkleidchen: Ich habe ihr das mal in Kopie weitergeleitet. Das mit den Versandkosten war nämlich auch mein Gedanke.

[Exuser29]

Gerne!