Schlechter Service - Beschwert ihr euch?

[Exuser32]

Die Verkäuferin hätte etwas diplomatischer reagieren können, man hätte ihr allerdings auch den Kassenbon zeigen können.

Mir persönlich wäre es allerdings zu blöd bzw. zu peinlich, da nochmal am Counter aufzukreuzen.
So etwas ist mir schon mehrmals passiert und da sage ich halt: Schlechtes Timing.
Natürlich ist keine Verkäuferin verpflichtet, auf zukünftige Aktionen hinzuweisen.

[Exuser28]

Ich ziehe aus solchen Situationen einfach meine Konsequenzen und gehe lieber in eine nette, kleine Parfümerie, in der man mich auf Promotions meiner Lieblingsmarken immer aufmerksam macht. Vorher sind mir diese Täschchen mit den Luxusproben auch immer durch die Lappen gegangen. Auf die Idee, so ein Täschchen einzufordern, wäre ich nicht gekommen.

[BigA]

Die Verkäuferin schneidet sich das Goodie doch nicht selbst aus den Rippen, oder?!?!?!

Von daher wäre es nur klug Kunden weiterhin an den EL-Counter zu binden, denn dank des WWW kann Jede/r überall einkaufen, und ist nicht auf eine "Kleinstadt-Schnepfe" und deren üblen Launen angewiesen.................

Es sei denn, sie hat strikte Anweisungen die Sondergrössen nur mit Tages-Kassenzettel zu verschenken , aber auch dann würde es sicher eine diplomatische Lösung geben...............
Schnepfenalarm weiterhin ausgeschlossen.............

Ich verstehe nach wie vor NICHT!!! wie man sich in einem Dienstleistungs-Job soooooooooo kurzsichtig verhalten kann...........

Kundenbindung sichert Arbeitsplätze!

[Tommasina]

Hmmmm, interessant!
Sehr unterschiedliche Ansichten.....
Selbstverständlich hatte ich den Kassabon dabei und auf meiner Kundenkarte war der Betrag, mit Datum, auch eingetragen.
Wenn sie nachgeschaut hätte hätte sie auch gesehen, dass ich eine Woche zuvor nochmals für 60 Franken eingekauft hatte.
Ich habe mich bis heute noch niemals bei jemandes Vorgesetzten beschwert, gehöre auch nicht zu den Frauen die erwarten dass man für sie alles stehen und liegen lässt und um sie herumscharwenzelt, das liegt mir nicht.
Aber ihr kennt mich ja nicht, deshalb gingen wohl einige Antworten in diese Richtung....
Mir geht es wie BigA und ich verstehe nicht, wie man eine (nette! ;-) Kundin so blöd anmachen kann.
Wie immer macht auch hier der Ton die Musik, hätte sie ihre Absage mit einem Lächeln serviert wäre alles ok gewesen.
Die Promo läuft übrigens seit diesem Montag noch bis am 2. Oktober, also nicht nur an einem bestimmten Tag.
Die Frau am Telefon des EL Kundendienstes war übrigens wirklich erstaunt über das Verhalten der Angestellten.
Sie hätten strikte Weisung in so einem Fall kulant zu sein und auch ihre Stammkunden im Voraus auf die Promos hinzuweisen wenn es sich (wie bei mir am Samstag zuvor) ergibt....

LG Tommasina

[Tommasina]

@Caroline: Na ja, so viele gibts ja nicht in der Schweiz
Ein eher kleiner, wie gesagt.
Ich möchte hier nicht gleich outen wo ich wohne....

LG Tommasina

[Minzi]

Hmmmm, interessant!
Sehr unterschiedliche Ansichten.....
Selbstverständlich hatte ich den Kassabon dabei und auf meiner Kundenkarte war der Betrag, mit Datum, auch eingetragen.
Wenn sie nachgeschaut hätte hätte sie auch gesehen, dass ich eine Woche zuvor nochmals für 60 Franken eingekauft hatte.
Ich habe mich bis heute noch niemals bei jemandes Vorgesetzten beschwert, gehöre auch nicht zu den Frauen die erwarten dass man für sie alles stehen und liegen lässt und um sie herumscharwenzelt, das liegt mir nicht.
Aber ihr kennt mich ja nicht, deshalb gingen wohl einige Antworten in diese Richtung....
Mir geht es wie BigA und ich verstehe nicht, wie man eine (nette! ;-) Kundin so blöd anmachen kann.
Wie immer macht auch hier der Ton die Musik, hätte sie ihre Absage mit einem Lächeln serviert wäre alles ok gewesen.
Die Promo läuft übrigens seit diesem Montag noch bis am 2. Oktober, also nicht nur an einem bestimmten Tag.
Die Frau am Telefon des EL Kundendienstes war übrigens wirklich erstaunt über das Verhalten der Angestellten.
Sie hätten strikte Weisung in so einem Fall kulant zu sein und auch ihre Stammkunden im Voraus auf die Promos hinzuweisen wenn es sich (wie bei mir am Samstag zuvor) ergibt....

LG Tommasina

Was willst du eigentlich von uns hören?

[Dawn13]

Sie hätten strikte Weisung in so einem Fall kulant zu sein und auch ihre Stammkunden im Voraus auf die Promos hinzuweisen wenn es sich (wie bei mir am Samstag zuvor) ergibt....

Tja, dann sollen sie wenigstens die richtige Dame zusammenstauchen - sprich die vom Samstag, wenn man denn schon unbedingt ein Fehlverhalten finden will.

Du magst deine Art als freundlich empfunden haben, aber der Meinung muss die Verkäuferin nicht sein. Ich hätte zumindest genauso irritiert reagiert, wenn jemand, der nicht bei mir eingekauft hat, mir zwei Tage nach dem Einkauf einen Flyer vor der Nase rumwedelt und rückwirkend etwas verlangt, das ihm im Grunde genommen nicht zusteht bzw. ich schlussendlich eigentlich gerade stehen muss für etwas, das eine Kollegin versäumt oder schlicht vergessen hat (man ist ja schliesslich menschlich).

Und dass die vom Kundendienst so reagiert, ist klar. Da kriegt man so gut wie alles durch. Wenn man das will - OK. Naja, egal, ich bleib bei meiner Meinung, Pech, schlechtes Timing, man lasse es gut sein.

[zebra1971]

Was willst du eigentlich von uns hören?

Die Absolution? ... Weils vielleicht doch tief innen die Frage nach der sinnhaftigkeit auftaucht?

[Tommasina]

Was willst du eigentlich von uns hören?

Genau das was ich glesen habe!
Verschiedene Meinungen.
Kam das nicht so rüber?
Menschen sind verschieden und es interssiert mich wie andere in solchen Situationen reagieren....

LG Tommasina

[Tommasina]

Was willst du eigentlich von uns hören?

Die Absolution? ... Weils vielleicht doch tief innen die Frage nach der sinnhaftigkeit auftaucht?

Hihihi, tief innen im hintersten Winkel der Seele......