Anwaltsfrage / Problem mit Alice Internet

[lilalucy]

Hallo!

Es folgen naive Anwaltsfragen, denn bisher musste ich noch niemals einen Anwalt einschalten.

Ich habe seit Juli einen Internetanschluß bei Alice. Ich war aber noch nicht eine Sekunde lang über Alice im Internet, weil der Anschluß nicht funktioniert.
Nach mehreren Telefonaten mit deren Hotline, und Schriftverkehr, habe ich ihnen im August schriftlich eine 14-Tage-Frist gesetzt um das Problem zu beheben. Nach Ablauf der Frist habe ich ihnen die außerordnentliche Kündigung zugeschickt.
Diese wollen sie aber nicht akzeptieren.

Aber ich sehe es nicht ein, zwei Jahre lang für eine Leistung zu zahlen, die mir nicht erbracht wird.

Lohnt es sich auch bei einem relativen geringen Streitwert zu einem Anwalt zu gehen? Und was kostet ein Anwalt in so einem einfachen Fall?

Vielen Dank im Voraus.

[i<3absolut]

Hallo lilalucy,

das Problem mit Alice hatte ich vor 3 Jahren auch. Es hat über 3 Monate gedauert bis der Anschluss funktioniert hat, aber die 3,5 Monate musste ich dann auch nichts zahlen. Haben die denn schon Geld von dir gefordert?

Soweit ich weiß kann man Alice doch auch immer zum Monatsende mit 4-Wochen-Frist ordentlich kündigen oder? Dann kündige doch jetzt zum Ende Oktober fristgerecht, wenn sie deine außerordentliche Kündigung tatsächlich nicht akzeptieren wollen. Zahlen musst du auf jeden Fall erst sobald dein Anschluss funktioniert, weil ohne Leistung keine Gegenleistung.

Wenn sie sich sperren würde ich vllt wirklich mal zum Anwalt gehen, ein einzelnes Schreiben sollte ja vermutlich ausreichen, damit sie nachgeben, da sie ja wirklich nicht im Recht sind und so teuer dürfte das nicht sein.
Oder wende dich an die Verbraucherzentrale, die können dir bestimmt auch helfen.

Viele Grüße

[lilalucy]

Sie schicken mir normal Monatsrechnungen und buchen von meinem Konto ab, aber ich lasse es von meiner Bank zurückbuchen.

Der Vertrag läuft bis 2012 und ist auch lt Alice erst dann kündbar.

[Exuser64]

Alice ist doch monatlich kündbar?

[lilalucy]

Nein, es ist ein 2-Jahres-Vertrag.

[chocoloco]

Oh man, da scheint ja einiges schief zu laufen. Wir hatten mit Alice auch Probleme. Der Anschluss wurde 2 Monate lang nicht freigeschaltet, zu vereinbarten Terminen erschien nie ein Techniker (obwohl ich weiß, dass das wiederum ein Fehler der Telekom ist, aber das ist mit als Kunde egal) und wir mussten mehrmals die teure Hotline anrufen. Das war nervig.

Aber diesen Zeitraum hatte Alice uns zum Glück nicht berechnet.

Einen Rat habe ich leider nicht, aber ich wünsche dir viel Erfolg. Weshalb sollst du für eine Leistung zahlen, die nicht erbracht wird?

[Mayamee]

Alice ist nicht grundlos so billig (oder nichtmal mehr das?)...die haben den miesesten Service den es gibt. Wir hatten mit denen totale Scherereien, hingen auch 3 Monate fest, ohne Internet und solange man da drin ist, kann man ja nicht zu nem anderen Anbieter, sonst wörs ja kein Problem, einfach nicht zahlen ohne Leistung und fertig. Aber das ist ja das doofe beim Internet.

Hol dir nen Surfstick für die Übergabszeit und lass nicht locker, zahlt bloß nichts und kündige fristgerecht und fertig.

Ein Anwalt ist nicht teuer bei so geringen Streitwerten. Besonders, wenn alles außergerichtlich geklärt wird kommt da nicht sehr viel zusammen, die armen müssen sich ans RVG halten und dürfen nicht abrechnen, wie sie lustig sind.

[saru]

Wir hatten mit denen auch totale Scherereien. Der Anschluss funktionierte zeitweise nicht, sie stellten uns trotz Flat Gespräche in Rechnung etc. Nachdem wir mehrmals lange mit der Hotline telefoniert haben (und unser Anliegen mit Nachdruck formuliert haben), eine Email und ein Einschreiben mit Kündigung unter Androhung des Einschaltens eines Rechtsanwalts formuliert haben, haben sie irgendwann die Kündigung akzeptiert.
Man hat also selbst mit "normalen" Kündigungen Probleme, eine vorzeitige Beendigung des Vertrags wegen nicht erbrachter Leistung wird m.E. schwierig. Schau Dir mal das Kleingedruckte an...
Ich würde mich an Deiner Stelle an einen Anwalt wenden.

[Exuser63]

Alice ist doch monatlich kündbar?

Das ist erst seit kurzem!

[Metikaa]

Es ist ja auch so, dass der Anwalt seine Rechnung dann an Alice stellen wird, da Du ja praktisch "gezwungen" warst, einen Anwalt einzuschalten.