Kurze Frage zum Einlösen von Douglas-Online-Gutscheinen

[gintonic]

Ich bin anscheinend zu doof.
Bei mir haben sich in der letzten Zeit einige 5 Euro Gutscheine angesammelt die man immer bekommt wenn man Geburtstag hat, sich erfolgreich beschwert hat etc.

Jetzt wollte ich mir bei Douglas online zwei e/s die ich schon immer haben wollte (Brulee und Satin Taupe ) kaufen und dabei meine Gutscheine einlösen.

Jetzt ist folgendes passiert: Ich habe ja wenn ich im Warenlorb bin zwei Möglichkeiten: Geschenkkarten einlösen und Rabatte eingeben.

In das Rabattfeld habe ich den 10 % Code aus dem aktuellen Magazin eingegeben. Wenn ich die Codes von der Gutschein-Rückseite eingebe passiert nichts Die Seite lädt neu, aber es wird nichts abgezogen? Kann man dort nur einen Rabattcode eingeben? Aber das wäre doch unlogisch oder, im Geschäft gehen doch auch mehrere?

Der Kundenservice ist nicht zu erreichen und abbrechen möchte ich das Ganze auch ungerne, weil ich zusätzlich auch bereits eine Geschenkkarte eingelöst habe und ich ANgst habe dass das Geld dann futsch ist (bzw. aufwendig wieder zu beschaffen).

Also, Hilfe

Danke euch.

[Nadinsche]

Hast du die Gutschein Codes beim "Rabatt einlösen" oder "Gutschein einlösen" eingegeben?

Den 10 Prozent Gutschein geb ich bei Rabatt ein und die Gutscheine für Geld bei "Gutscheine einlösen"

[claira]

Genau. Allerdings stand auf meinem Geburtstagsgutschein über 5€ überhaupt kein Code drauf, den konnte ich nur im Geschäft direkt einlösen.

[gintonic]

Hallo,

nee auf den Gutscheinen stehen auch Internet Rabatt Codes drauf und die habe ich auch in das Geld eingegeben.

Blöd, der Geschenkgutschein ist jetzt entwertet obwohl ich nichts bestellt habe

[Trollbeadfan]

Irgendwo gibt es einen Punkt unter Geldgutscheine wo beschrieben steht das man das Geld bzw. den Betrag als PDF Datei wieder gutgeschrieben bekommt.
Auch wenn man eine Reture hat.

[gintonic]

Super, danke. Ich werd am Dienstag morgen auch gleich mal den Service anrufen.

[juttali]

Warum nicht morgen früh?
Ist ja nicht überall Feiertag - da muss einer zu erreichen sein, oder?

[alex_f23]

Ich hatte dasselbe Problem auch schon und bei Douglas angerufen. Anscheinend funktionieren diese Geburtstagsgutscheine (immer)(noch) nicht über Internet. Ich habe dann netterweise einen anderen Code fürs Internet von dem guten Mann am Telefon bekommen und konnte meinen dann direkt in der Filiale einlösen.

[gintonic]

Ahhh super danke euch beiden

[Anja08]

Hey,
.
also solche Gutscheine bekommst du doch mittlerweile fast überall her. Es gibt zahlreiche Portale, die dir Gutscheincodes anbieten WERBUNG GELÖSCHT