Montale Paris

[Hummelelfe]

Hallo,

da es die 50 ml Größen nur direkt bei Montale in Paris gibt, möchte ich dort gerne eine Bestellung starten. Kann mir jemand etwas über den Service verraten? Sind die Sachen ordentlich verpackt und werden sie zeitnah verschickt? Ich bin mir nicht mehr sicher, aber ich dachte, ich hätte mal nicht allzu Gutes darüber gelesen.

Würde mich freuen, wenn ihr über eure Erfahrungen berichtet.

LG,
Hummelelfe

[Exuser3]

Ordentlich verpackt empfand ich meine Bestellung nicht. Hatte mal einen 50 und einen 100 ml Flacon bestellt. Die 100 ml waren in einem Umkarton (dünne Pappe, halt der normale Umkarton) die 50 ml in einem Stoffbeutelchen. Beides nur in einen mit Noppenfolie gefütterten Umschlag gelegt. Beide Flacons waren beschädigt. Ich persönlich hab die Verpackung als ziemlich arm empfunden. Ich verpacke privat da mit größerer Polsterung und hab das auch von Montale erwartet. Andere Firmen verpacken ja auch anständig.
Ich hab die Sendung diverse Male erfolglos reklamiert. Ich hab seit dem dort nicht mehr bestellt und werde es auch weiterhin nicht tun.

Vielleicht versenden sie ja mittlerweile auch besser verpackt

[Hummelelfe]

Hallo Sun,

danke für Dein Feedback. Ich glaube, dass ich mich an Dein Posting erinnerte. So macht online/telefonisch einkaufen natürlich keinen Spaß. Gerade auf dem virtuellen Weg müssen sich die Anbieter bemühen, Kauflust zu wecken. Das verstehen manche sehr gut und verschicken so schöne Pakete, wie man sie beim realen Einkauf nie erhalten würde!

Ich glaube, dann nehme ich halt doch die 100ml Bottle beim Händler meines Vertrauens...

LG,
Hummelelfe

[Ghislaine]

Ich habe bisher nur einmal direkt bei Montale bestellt und werde es nicht mehr machen.
Die Flasche kam in einem nicht gepolsterten Papierumschlag und hatte etliche Dellen im Alu
Mir unverständlich warum da nicht in einem ordentlichen Päckchen verschickt wird, der Kunde zahlt doch die Versandkosten.
Wenn ich mir ein paar Euro durch die Direktbestellung spare, aber dann auf dem Postweg eine ziemlich verbeulte Flasche bekomme, hab ich daran auch keine Freude.
Eine Sammelbestellung wäre vielleicht noch eine Alternative, denn ab 5 oder 6 Faschen spendiert Montale vielleicht sogar einen gepolsterten Karton

[Exuser3]

Ghislaine, selbst mit der Aussicht auf einen Karton im Rahmen einer Sammelbestellung bestelle ich nicht mehr bei Montale. Bei solch einem schlechten Service im Hinblick auf die Verpackung etc sollen die sehen von wem sie ihr Geld bekommen. Für mich ist da Schluß mit Lustig
Auch bei einer Bestellung wie Du sie hattest und auch ich sie hatte, kann man professionell verpacken. Alles andere ist kalter Kaffee.
Einem deutschen Händler hätte ich die Ware zurückgeschickt, weil sie nicht mehr einwandfrei war (Sprühfunktion war beeinträchtigt, Flaschen hatten Dellen) und weil auch (meines Erachtens) berechtigte Reklamationen ignoriert wurden.

[Ghislaine]

Ghislaine, selbst mit der Aussicht auf einen Karton im Rahmen einer Sammelbestellung bestelle ich nicht mehr bei Montale. Bei solch einem schlechten Service im Hinblick auf die Verpackung etc sollen die sehen von wem sie ihr Geld bekommen. Für mich ist da Schluß mit Lustig
Auch bei einer Bestellung wie Du sie hattest und auch ich sie hatte, kann man professionell verpacken. Alles andere ist kalter Kaffee.
Einem deutschen Händler hätte ich die Ware zurückgeschickt, weil sie nicht mehr einwandfrei war (Sprühfunktion war beeinträchtigt, Flaschen hatten Dellen) und weil auch (meines Erachtens) berechtigte Reklamationen ignoriert wurden.

Du hast schon Recht Sunshine, solch ein lieblos schlecht verpackter Versand ist einfach indiskutabel und solch einer Marke ziemlich unwürdig
Ihr Geld bekommt die Firma aber so oder so, ob ich jetzt im Geschäft kaufe oder direkt beim Hersteller, ist denen wahrscheinlich lang wie breit...
Mit dem Unterschied, das Relamationen von Geschäftskunden über den Vertriebsservice sicher eher Gehör finden werden.

[Exuser3]

Ich bezieh mich auf eine Direktbestellung bei Montale. Da würde ich auch nicht im Rahmen einer Sammelbestellung bestellen, in Erwartung das kommt dann gut verpackt in einem Pappkarton an.

Es ging nicht darum, daß ich aufgrund der direkt mit Montale gemachten Erfahrung generell keine Montale Düfte mehr kaufen werde oder gekauft habe!!!!

[Ghislaine]

Ich bezieh mich auf eine Direktbestellung bei Montale. Da würde ich auch nicht im Rahmen einer Sammelbestellung bestellen, in Erwartung das kommt dann gut verpackt in einem Pappkarton an.

Es ging nicht darum, daß ich aufgrund der direkt mit Montale gemachten Erfahrung generell keine Montale Düfte mehr kaufen werde oder gekauft habe!!!!

Ähhh, das hat doch auch niemand behauptet
Montale hat wunderbare Düfte und ich habe aus diesem Haus etliche all Time Favourits und schon wieder einige Kandidaten auf meiner Wunschliste
Einzelflaschen würde ich aufgrund schlechter Erfahrungen mit unzureichender Verpackung/Polsterung nicht mehr direkt dort bestellen, aber bei einer Sammelbestellung wäre das Risiko geringer, weil dann die Lieferung mit Sicherheit als Paket verschickt wird.

[violetta]

Liebe Himmelelfe!
Falls Du es nicht allzu eilig hast, könnte ich Dir von Montale etwas mitbringen. Ich fahre nämlich gleich im Januar nach Paris!