Was ist denn bloss bei Zalando los....

[caroline]

Dann hat Sunny dort bestellt und ihn hat man beliefert. Gleiche Wohngegend, nur ein anderer Nachname.

Dann lag es vielleicht am Namen… Bei mir ist Wohngegend und Name schon mal etwas mauschlig. Ich bin so was gewöhnt. Ist mir aber egal, ich kaufe wo anders.

[Beautybuendel]

Manchmal (oft) wird man auch aufgrund der Wohngegend als nicht sehr "verlässlich" eingestuft. Das muss in der Tat NICHTS mit dem eigenen tatsächlichen Verhalten zu tun haben. Gell Franzi

Ich kaufe dort nichts, ich bestelle keine Kleidung und schon gar keine Schuhe.

Das kann nicht sein - wenn es an der Wohngegend liegt, dürfte ich NIE per Rechnung bestellen

[caroline]

Doch, das wird leider "berücksichtigt"!

[Exuser3]

Das kann nicht sein - wenn es an der Wohngegend liegt, dürfte ich NIE per Rechnung bestellen

Wohl wahr, wohl wahr

[Exuser58]

Keine Ahnung. Meine Rückerstattungen habe ich ratzfatz nach der Rücksendung bekommen, auch bei Kreditkarte. Ich hatte einmal drei Paar UGGs auf einmal bestellt, der Betrag war also nicht niedrig, trotzdem ging es schnell.

Caroline hat Recht, die Wohngegend wird definitiv berücksichtigt. Eine schlechte Wohngegend kann dann aber auch noch durch andere Kriterien wieder "aufgehoben" werden.

[Beautybuendel]

Wohl wahr, wohl wahr

Da kannste ma sehn, was ich sonst für nen hervorragenden Ruf habe, dass ich das trotz der Gegend machen kann

[Schnuffi]

Ich habe erst ein einziges Mal bei Zalando bestellt und das auf Rechnung...

War bei mir auch so.

Allerdings hatte ich die Lieferung zurückgesendet und bekam keine Bestätigung über den Eingang der Retoure.
Erst nach mehrmaligen Anfragen per E-Mail wurde endlich reagiert.
Ich hatte bei der Bestellung einen CityDeals Gutschein eingegeben und nun bin ich noch dran, den zurückzubekommen.
Inzwischen hatte ich Mail-Kontakt mit 4 verschiedenen Mitarbeitern und die bekommen es einfach nicht auf die Reihe.

[sunny69]

Noch eine.... aber das glauben die uns eh nicht...

Müssen sie wohl - denn auch ich habe inzwischen 2 Mal bei Zalando bestellt - und immer auf Rechnung - von Anfang an!

Entscheidend ist die Kaufsumme - man darf nicht über 200 Euro gehen - sonst erscheint statt Rechnung dann Vorkasse!

[Joelle]

Ich konnte auch ab dem ersten Mal auf Rechnung bestellen.
Gerade heute wieder bestellt.

[Exuser3]

Müssen sie wohl - denn auch ich habe inzwischen 2 Mal bei Zalando bestellt - und immer auf Rechnung - von Anfang an!

Entscheidend ist die Kaufsumme - man darf nicht über 200 Euro gehen - sonst erscheint statt Rechnung dann Vorkasse!

Was ja auch verständlich ist. Und ehrlich gesagt bei der Zahlungsmoral die heute oft angesagt ist, wäre ich als Unternehmen auch an dem Punkt von vornherein nur noch gegen Vorkasse zu liefern. Ich möchte nicht wissen, wie oft mehrere Paar Schuhe zur Auswahl bestellt werden und die Firmen entweder hinter ihrem Geld her laufen müssen oder hinter der Ware.
Da kommen gern mal 300 und mehr Euro zusammen bei solch einer Bestellung.

Im Prinzip ist Zalando doch auch noch recht kulant mit dem Fakt eine längere Rückgabefrist als 14 Tage zu gewähren.
Sind das nicht sogar 100 Tage?
Nehmen "konventionelle" Schuhgeschäfte die Ware auch nach 14 Tagen zurück und erstatten den Kaufpreis in bar? Ich glaub in nem anderen Thread hiess es (beim Schmuckgeschenk von Padme) ein Umtausch ist weiterhin eine Kulanzleistung und die Kaufpreiserstattung in Bar ist nicht verpflichtend, sondern eher eine good will Aktion. Es dürfen auch Gutscheine über den Wert rausgegeben werden.

Man kann halt immer ein Haar in der Suppe finden wenn sie für einen persönlich nicht mehr so perfekt ist wie am Anfang.

Was nicht heisst ich befürworte eine mehrwöchige Wartezeit auf eine Gutschrift oder Rückerstattung.
Aber vor dem großen Gemecker hat man gern mal ne ganze Zeit lang die Vorteile von Zalando und Co. genutzt wie dann gern auch mal empfohlen wird "man trägt die Schuhe dann erstmal zu Hause ne gewisse Zeit und entscheidet dann ob man sie behält etc" auch wenn sie vielleicht von vornherein nicht passend waren.