Hallo zusammen!

Ich habe mal eine Frage zu Rücksendungen bei asos. Ich habe letzte Woche zwei Teile von asos zurückgeschickt. Dafür habe ich den Retourenschein benutzt, welcher meinem Päckchen bei lag. Dieser war anscheinend unversichert.
Daraufhin habe ich dem Kundencenter geschrieben, dass ich zwei Teile zurück geschickt habe. Keine Reaktion. Jetzt habe ich nochmal geschrieben, ob die Sachen überhaupt angekommen sind.

Hat jemand schon mal bei asos zurückgeschickt und kann mir zu der Abwicklung was erzählen? Im Moment bin ich ein wenig ratlos. Ich dachte immer, dass die Rücksendung kostenlos ist.