MAC Fashion Flower LE

[claira]

Ich habe mir eben auf der Mac-Seite mal den Versandstatus angeguckt: Meine Bestellung wurde annuliert. Kein Wunder, dass ich keine Versandbestätigung bekomme. Das ist echt eine Frechheit. Morgen geh ich zur Bank und wehe die haben das Geld bereits vom Konto abgebucht

Das ist jetzt schon das 3. Mal, dass ich erst bestellen konnte und dann plötzlich nichts ankommt.

[Dallas84]

Das ist jetzt schon das 3. Mal, dass ich erst bestellen konnte und dann plötzlich nichts ankommt.

bei mir ist es auch das 3 mal, das ist eine frechheit echt

[sharkzzz]

Mein Pinsel aus SP ist heute schon angekommen.

[claira]

War ja so klar, dass Geld haben die natürlich gleich abgebucht.....es ist echt eine Frechheit
Ich habe gleich mal beim Kundenservice angerufen, wenigstens war die Dame dort sehr nett und meinte, das Geld wird umgehend zurückgebucht.

Habt ihr da Erfahrungen mit? Geht die Rückbuchung bei denen wirklich problemlos?

[Mango]

War ja so klar, dass Geld haben die natürlich gleich abgebucht.....es ist echt eine Frechheit
Ich habe gleich mal beim Kundenservice angerufen, wenigstens war die Dame dort sehr nett und meinte, das Geld wird umgehend zurückgebucht.

Habt ihr da Erfahrungen mit? Geht die Rückbuchung bei denen wirklich problemlos?

Bei mir ist das Ganze auch schon zweimal passiert inkl. Geldabbuchung ohne Warenlieferung bzw. mit fehlenden Artikeln bei der Warenlieferung
Die Dame vom Kundenservice war sehr nett und hat mir eine problemlose, zügige Rücküberweisung zugesagt. Das Geld wurde dann auch wirklich relativ schnell und unkompliziert zurückgebucht

[Dallas84]

Sehr geehrte Frau ....,

Bedauerlicherweise wurde aufgrund eines technischen Problems nicht dargestellt, dass einige Artikel aus der Kollektion bereits ausverkauft sind.

Wir legen sehr großen Wert darauf, dass Sie als Kunde zufrieden sind und möchten Sie dauerhaft in unserem Kundenkreis begrüßen dürfen. Diesen Vorfall werden wir uns zu Herzen nehmen, um unseren Kundenservice qualitativ zu verbessern. Als kleine Entschädigung lassen wir Ihnen das beigelegte Produkt zukommen!

Wir hoffe, dass Sie uns die Unannehmlichkeiten verzeihen und uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Kundenservice zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr M.A.C. Cosmetics Team


Muss ehrlich sagen, ich war ziemlich sauer, dass ich den Ever Hip nicht mitgeliefert bekommen habe. Aber als dann heute der Brief eintrudelte ein anderer Mac Lippie beilag, habe ich mich doch sehr gefreut und finde es eine nette Entschädigung!

Habt ihr sowas auch bekommen?

LG Undine

@Claira: Hast du dein Geld schon wieder?

[claira]

Das ist wirklich nett
Welchen Lippie hast du denn bekommen?

Mir hat die Dame am Telefon ja auch eine kleine Entschädigung versprochen, es klang aber so, als würde ich die nur bekommen, wenn ich nochmals was bestelle.
Mal schauen.

Das ist Geld ist noch nicht wieder da, so schnell sind die bestimmt nicht. Ich schau am Montag oder Dienstag wieder bei meiner Bank vorbei.

[Dallas84]

Das ist wirklich nett
Welchen Lippie hast du denn bekommen?

Mir hat die Dame am Telefon ja auch eine kleine Entschädigung versprochen, es klang aber so, als würde ich die nur bekommen, wenn ich nochmals was bestelle.
Mal schauen.

Die Bekommst du bestimmt auch so. Ich habe auch nicht nochmal bestellt.
Ich habe den Lippie Laugh a Lot bekommen. Der ist glaub ich aus der Spring Colour Forecast Le gewesen. Leider nicht so meine Farbe, aber die Geste zählt ja

[Puckprinzessin]

Ich hab mir gestern den Bows and Courtseys doch noch gekauft Der ist aber auch schön...

[claira]

Die Bekommst du bestimmt auch so. Ich habe auch nicht nochmal bestellt.
Ich habe den Lippie Laugh a Lot bekommen. Der ist glaub ich aus der Spring Colour Forecast Le gewesen. Leider nicht so meine Farbe, aber die Geste zählt ja

Hatte ich die Farbe nicht mal von dir ertauscht? Den Lippie habe ich nämlich hier zu Hause und irgendwann mal im BB ertauscht....Mir gefällt der richtig gut. Und im Gegensatz zu den Farben, die die Mädels bei den BJ´s bekommen haben- eine richtig schöne Farbe