Ich habe mir eben auf der Mac-Seite mal den Versandstatus angeguckt: Meine Bestellung wurde annuliert. Kein Wunder, dass ich keine Versandbestätigung bekomme. Das ist echt eine Frechheit. Morgen geh ich zur Bank und wehe die haben das Geld bereits vom Konto abgebucht
Das ist jetzt schon das 3. Mal, dass ich erst bestellen konnte und dann plötzlich nichts ankommt.
"Never argue with an idiot. They drag you down to their level, then beat you with experience."
Mein Pinsel aus SP ist heute schon angekommen.
War ja so klar, dass Geld haben die natürlich gleich abgebucht.....es ist echt eine Frechheit
Ich habe gleich mal beim Kundenservice angerufen, wenigstens war die Dame dort sehr nett und meinte, das Geld wird umgehend zurückgebucht.
Habt ihr da Erfahrungen mit? Geht die Rückbuchung bei denen wirklich problemlos?
"Never argue with an idiot. They drag you down to their level, then beat you with experience."
Bei mir ist das Ganze auch schon zweimal passiert inkl. Geldabbuchung ohne Warenlieferung bzw. mit fehlenden Artikeln bei der Warenlieferung
Die Dame vom Kundenservice war sehr nett und hat mir eine problemlose, zügige Rücküberweisung zugesagt. Das Geld wurde dann auch wirklich relativ schnell und unkompliziert zurückgebucht
You're never fully dressed without a smile ♥
Sehr geehrte Frau ....,
Bedauerlicherweise wurde aufgrund eines technischen Problems nicht dargestellt, dass einige Artikel aus der Kollektion bereits ausverkauft sind.
Wir legen sehr großen Wert darauf, dass Sie als Kunde zufrieden sind und möchten Sie dauerhaft in unserem Kundenkreis begrüßen dürfen. Diesen Vorfall werden wir uns zu Herzen nehmen, um unseren Kundenservice qualitativ zu verbessern. Als kleine Entschädigung lassen wir Ihnen das beigelegte Produkt zukommen!
Wir hoffe, dass Sie uns die Unannehmlichkeiten verzeihen und uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Kundenservice zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr M.A.C. Cosmetics Team
Muss ehrlich sagen, ich war ziemlich sauer, dass ich den Ever Hip nicht mitgeliefert bekommen habe. Aber als dann heute der Brief eintrudelte ein anderer Mac Lippie beilag, habe ich mich doch sehr gefreut und finde es eine nette Entschädigung!
Habt ihr sowas auch bekommen?
LG Undine
@Claira: Hast du dein Geld schon wieder?
Geändert von Dallas84 (16.07.11 um 12:40:55 Uhr)
Happiness is not a Destination, it's a Way of Life!
Das ist wirklich nett
Welchen Lippie hast du denn bekommen?
Mir hat die Dame am Telefon ja auch eine kleine Entschädigung versprochen, es klang aber so, als würde ich die nur bekommen, wenn ich nochmals was bestelle.
Mal schauen.
Das ist Geld ist noch nicht wieder da, so schnell sind die bestimmt nicht. Ich schau am Montag oder Dienstag wieder bei meiner Bank vorbei.
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Ich hab mir gestern den Bows and Courtseys doch noch gekauft Der ist aber auch schön...
"Es gibt Windhunde und es gibt Möpse. Und ich werde nunmal in diesem Leben kein Windhund mehr."
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