SFF - falsche Farbe, Umtausch?

[Hope]

Guten Morgen!

Ich hab mir gestern bei MAC zum ersten Mal das SFF gekauft. Man hat mich sehr nett beraten und mir NC30 empfohlen. Eben habe ich die Foundation zum ersten Mal aufgetragen und bin mir relativ sicher, dass NC25 die bessere Wahl gewesen wäre... Irgendwie sieht mein Gesicht etwas zu dunkel und zu orange aus. Im Laden hat mir die Verkäuferin von NC25 abgeraten, es wäre zu "kalkig". Blöderweise habe ich mir das im Tageslicht dann gar nicht mehr angesehen, sondern mich auf Ihre Empfehlung verlassen und NC30 mitgenommen.

Wisst ihr wie es beim MAC Store in Köln in so einem Fall mit dem Umtausch gehandhabt wird? Kann man überhaupt umtauschen?

[Selene]

die bei mac machen oft terz bei umtausch, vor allem wenn man die zauberwörtchen "schlecht beraten" nennt...

ich würde es auf eine unverträglichkeit schieben, mir einen gutschein geben lassen... und bei einer andren maccine dann die richtige farbe holen......

[Chrissi21]

Mache es so wie Selene es dir geraten hat.

Unverträglichkeit. Sage bloß nicht dass du die falsche Farbe erwischt hast.
Bei uns im MAC Store ist so was kein Problem, die kennen mich auch gut.
Aber ich hatte in einem anderen MAC Laden auch schon mal Probleme.
Man hatte mir damals NC44 angedreht, und als ich meinte der Ton wäre alles andere als passend, da machten sie Theater beim Umtausch.

[Hope]

Danke für eure Tipps! Ich wäre gerne ehrlich gewesen, aber wenn die das nicht hören wollen...bitteschön!

[moesha]

Ich konnte problemlos umtauschen, als ich mit der falschen Farbe beraten worden bin. Hab auch direkt gesagt, dass mir die Farbe nicht passt. War allerdings nicht in Köln, sondern CH.

[Hope]

Mir wäre auch wesentlich wohler dabei, denn die Farbe ist so extrem falsch!
Ich habe den Farbton eben mal an meinem Hals getestet, das sieht so unmöglich aus.

[Selene]

ich hab halt echt die erfahrung gemacht wie oben beschrieben. die sehen das halt als angriff an die eigene kompetenz (is ja auch richtig so...) und zicken dann rum.

[Hope]

OK! Ich berichte, wie der Umtausch gelaufen ist.

Danke

[Hope]

Noch eine Frage: muss man den Umtausch eigentlich im selben Laden abwickeln oder kann ich auch zu Douglas mit einer MAC-Abteilung gehen?

[Selene]

wenn du es bei douglas mit maccounter gekauft hast kannst du es auch bei einem andren douglas umtauschen (ich glaube die brauchen dafür auch keinen counter.)

wenn du es in einem mac store gekauft hast (der nirgends dranhängt) nimmt es nur ein mac store zurück.