Douglas Rücksendung / Pröbchen

[HopiStar]

Hallo,

ich habe mal eine Frage: ich habe mich "verbestellt". Da ich aber einen einen bestimmten Bestellwert erreicht hatte, habe ich eine bestimmte Luxuxprobe bekommen (Origins VitaZing 15 ml). Die habe ich auch sofort getestet, weil ich schon immer neugierig drauf war. Und habe dann festgellt, dass ich ein falsches Produkt bestellt habe. Das jetzt zurück geht. Ohne dieses Produkt hätte ich das Originspröbchen vom Bestellwert nicht bekommen.
Schicke ich jetzt auch das Pröbchen mit zurück, obwohl ich sie schon getestet habe (also die Probe, nicht das eigentliche Produkt) ?

Viele Grüße
Hopi

[sabine21]

bei mir kam mal eine zerbröselte Palette an. Hab dann auch die Pröbchen mit zurückgesant. Sie waren jedoch nicht benutzt.

Wenn du jetzt das Benutzte zurücksendest, bedeutet es ja, dass das evtl. jemand anders erhält. Frag doch mal beim Kundensevice. Ich gehe aber nicht davon aus, dass sie es zurückwollen.

[claira]

Bisher konnte ich auch bei Rücksendungen immer alle Pröbchen behalten.

[Iridia]

ich glaub auch, dass du die behalten kannst. Wenn du dich verbestellt hast, kannst du ja auch umbestellen. Ich würde dem Kundendienst mailen und fragen, wie du das handhaben sollst.

[Dallas84]

ich behalte die proben, wenn ich etwas von der bestellung behalte, sende nur die pröbchen zurück, wenn ich die gesamte bestellung zurücksende.

[goldengirl84]

Blödsinn nicht zurücksenden.
Proben sind Proben die werden von den Herstellern bezahlt und nicht von Douglas.

[Iridia]

Wenn sie Douglas verschickt, würde ich Douglas fragen. Wenn du Proben vom Hersteller anforderst, ist das was anderes. Ich würde auch den Eindruck vermeiden wollen, eigentlich nur die Probe schnorren zu wollen und dem Unternehmen die Versandkosten hin- und zurück aufzubürden. Eine kleine Mail für eine Luxusprobe (kein Pröbchen!) fände ich fair und angemessen, ich bin ziemlich sicher, dass du sie behalten darfst.

[sundance]

Wenn sie Douglas verschickt, würde ich Douglas fragen. Wenn du Proben vom Hersteller anforderst, ist das was anderes. Ich würde auch den Eindruck vermeiden wollen, eigentlich nur die Probe schnorren zu wollen und dem Unternehmen die Versandkosten hin- und zurück aufzubürden. Eine kleine Mail für eine Luxusprobe (kein Pröbchen!) fände ich fair und angemessen, ich bin ziemlich sicher, dass du sie behalten darfst.

Unterschreib. Es wäre einfach höflich und wohlerzogen.

lg
sundance

[MelodyKA]

Wenn es Deinem Gewissen dienlich ist, würde ich auch kurz anrufen und nachfragen. Aber auf der anderen Seite muss ich Goldengirl zustimmen. Douglas bekommt ein bestimmtes Kontingent an Proben direkt von den Herstellern. Das heißt, Douglas zahlt nix dafür. Ich denke, der organisatorische Aufwand, die Probe wieder zurückzunehmen, zu verstauen etc wäre wahrscheinlich viel zu hoch. Es wird wohl nicht mal n Unterschied machen ob es ne Luxusprobe ist oder ein normales Pröbchen. Und da du es ja sowieso schon getestet hast, könnten sie ja sowieso nix mehr mit anfangen.. Aber ich find es schon gut, darüber nachzudenken, was man damit machen soll.

Habe mal was bei Brands4Friends bestellt, da war so ein Douglas-Flyer mit drin, mit nem Gutscheincode. Und als ich die Sendung zurück geschickt habe, hab ich mir auch erst mal ùberlegt ob ich den Gutschein behalten soll oder mit zurück schicken

[Exuser53]

Wenn sie Douglas verschickt, würde ich Douglas fragen. Wenn du Proben vom Hersteller anforderst, ist das was anderes. Ich würde auch den Eindruck vermeiden wollen, eigentlich nur die Probe schnorren zu wollen und dem Unternehmen die Versandkosten hin- und zurück aufzubürden. Eine kleine Mail für eine Luxusprobe (kein Pröbchen!) fände ich fair und angemessen, ich bin ziemlich sicher, dass du sie behalten darfst.

Sehe ich genauso!