Ich habe mir vor etlichen Monaten über Groupon einen Gutschein für ein lokales Kosmetikstudio gekauft. Auf dem Gutschein waren die Leistungen erläutert. Es sollte eine 60min. Behandlung sein u. ein Enxympeeling ODER eine Mikrodermabrasion.

Regulär hätte das Paket angeblich 89,- EUR gekostet.

Gestern nun hatte ich den Termin und war insgesamt auch ganz zufrieden. Das Studio sah zwar aus wie aus den frühen 80´ern und die Kosmetikerin ebenfalls , war auch erst etwas misstrauisch aber letztendlich wars im Großen und Ganzen ganz ok.
Als ich im T-Shirt auf der Liege lag fragte sie ob sie das Dekolletee nicht mitmachen soll. Daraufhin war ich etwas irritiert erst, sagte dann, das es meinetwegen gern mitmachen kann.

Bei der Reinigung hat sie sich meiner Meinung nach nicht soviel Mühe gegeben.
Sie hat mich auch garnicht erst gefragt ob ich nun eine Mikrodermabrasion oder ein Enzympeeling haben will sondern hat mir das Enzympeeling aufgetragen und gesagt, eine Mikrodermabrasion wäre nicht inklusive.

Während des Augenbrauenzupfens fragte sie ob sie auch färben soll. Ich bejahte und habe mir schon gedacht, das das bestimmt extra kostet.

Hinterher beim Bezahlen wollte sie dann 17,- EUR für das Färben haben und 25,- für die Dekolleteebehandlung

Ich war ziemlich verdutzt und liess mich auf eine riesige Diskussion mit ihr ein wobei sie den Strandpunkt vertrat, alle Zusatzleistungen sind kostenpflichtig und ich hätte fragen müssen ob es extra kostet oder nicht und ich der Meinung war, sie hätte auf die zusätlichen Kosten hinweisen müssen.
Klar, das Augenbrauenfärben war mir irgendwie klar aber nicht die 25,- EUR für das Dekolletee.

Hinterher einigten wir uns nach langer Rederei auf die Hälfte von 12,50 EUR. Was bleibt ist natürlich ein schlechter Nachgeschmack und meine Frage, muss man als Kunde denn eigentlich immer wissen, was inklusive ist und was nicht oder hätte sie nicht auch eine gewisse Pflicht, die Zusatzkosten anzukündigen vor der Leistung????