An die Ebayer

[Dany]

Ich habe mal eine Frage zur Artikelbeschreibung.
Was den Lieferumfang betrifft halte ich es immer so wie im normalen Handel auch.
Ich beschreibe was im Lieferumpfang enthalten ist.
Nun habe ich Ärger mit einem Käufer der der Meinung ist, ich müsste auch dazuschreiben was nicht enthalten ist

Wie seht Ihr das

[cepha]

Bei relevanten Sachen, die nicht im Lieferumfang erhalten sind, würde ich schon darauf hinweisen.

Also, wenn beim Ablufttrockner der Schlauch nicht mit dabei ist (hab meinen grade gestern so verkauft und darauf hingewiesen), oder wenn bei einem Elektrogerät das dazugehörige Kabel fehlt.

Als Käufer würde ich ebenfalls ganz nett finden, wenn in der Beschreibung zu lesen ist, das was fehlt. So weiss ich, das das gekaufte Teil nicht gleich einsetzbar ist und welche Zusatzkosten noch auf mich hinzukommen

[Mäusken]

Das ist ein sehr grauer Bereich.

Meiner Meinung nach ist es jedenfalls fair, wenn man einen Artikel verkauft, ohne den für dieses Produkt originalen Lieferumfang, dass man darauf hinweist. Viel Schindluder wird ja da gerade mit dem Begriff OVP oder originalverpackt betrieben. Wenn jemand originalverpackt schreibt, würde ich auch erwarten, dass der volle Lieferumfang umhalten ist. Ich würde als Verkäufer also immer daraufhin weisen, dass nur das abgebildete Zubehör im Lieferumfang enthalten ist, oder besser noch auf die Abweichungen hinweisen.

[Sapho]

naja, manche schreiben ja dazu, dass der Tisch, auf dem der Artikel abgelichtet wurde nicht mitgeliefert wird - hab mich immer gefragt, warum?! Aber vermutlich sind das Verkäufer, die einen Käufer Deiner Sorte dabei hatten...

Ich mach es so, wie cepha. Wenn etwas nicht dabei ist, was normalerweise dabei wäre (mir fällt nichts ein gerade... Applikator beim Lidschatten zB), dann schreibe ich dazu, dass der fehlt. Auch, wenn ich schreibe, dass es geliefert wird, wie auf dem Bild zu sehen ist - und da ist er natürlich dann auch ohne Appl. abgebildet. Alles andere finde ich auch nicht fair.

[geruchsvictim]

Nach meinem Verständnis wäre es zwar gut, auch dazu zu schreiben was nicht im Lieferumfang enthalten ist, aber wenn du andererseits aufgeführt hast, was enthalten ist, verstehe ich die Aufregung nicht.

Sollte mir als Interessent etwas an einem Angebot liegen, was nicht explizied enthalten ist, würde ich vor dem Gebot den Verkäufer kontaktieren - mache ich im Geschäft doch auch so ...

[LieseLotte]

Ich würde darauf hinweisen,
1. wenn etwas abgebildet ist, von dem man annehmen könnte, dass es dazugehört (Kleid mit Gürtel)
2. wenn man etwas dazukaufen muss, um den Gegenstand benutzen zu können ("Batterien sind nicht enthalten")

Ansonsten gilt hier wie überall, gesunder Menschenverstand hilft meistens.
Allerdings ist der bei ebay Mangelware, das habe ich auch schon feststellen müssen.