iTunes-Kontaktmöglichkeit bei Missbrauch

[Iris]

Hallo zusammen,
habe gerade erfahren, dass von meinem iTunes-Konto eine Poker-App für 79,99 gekauft und abgerechnet wurde. Ich habe eine Mail an den Support gesandt, aber beim Drücken auf "Absenden" wird nur der Bildschirm weiß. Ich erhalte keine Bestätigung, dass die Mail rausging. Hat eine von euch schon mal Kontakt dorthin aufgenommen und kann mir einen Tipp geben, was ich noch tun könnte? Oder hat eine Mailadresse für Itunes-Beschwerden? Ich habe schon mein Passwort geändert. Hoffe nun, dass ich irgendwie mein Geld zurückbekomme.

Jetzt ist mir ganz grummelig im Magen...

Liebe Grüße
Iris

[Carmen_Calgary]

Ich hatte das gleiche Problem vor ein paar Wochen. Am besten ist es Du schickst eine e-mail von Deinem e-mail account (nicht von der iTunes website) an itunesstoresupport@apple.com. Am besten ist es Deinen Account erstmal einfrieren zu lassen (eine password Aenderung hat bei mir nicht geholfen). Ich habe mein Geld innerhalb von einer Woche wieder auf meine Kreditkarte zurueckueberwiesen bekommen.
Ich hoffe ich konnte Dir helfen.

Cheers,
Carmen

[Iris]

Hallo Carmen,
vielen Dank, die Adresse hatte ich inzwischen auf der Website gefunden. Hatte aber dann nur mein Passwort geändert. Werde jetzt noch mal hinschreiben und mein Konto einfrieren lassen. Nur: irgendwann muss ich es ja wieder aktivieren, sonst bin ich ziemlich handlungsunfähig. Ich habe auch nach der zukünftigen Sicherheit meines Accounts gefragt. Aber noch keine Antwort bekommen. Ich hoffe auch, dass ich das Geld wiederbekomme und mir das nicht wieder passiert. ist doch immer aufwändig.

Ich habe gesehen, dass das Pokerspiel jetzt zum Download bei mir bereitsteht. Hab ich natürlich nicht runtergeladen.

Danke für deine Hilfe!
Iris