Ich hatte das gleiche Problem vor ein paar Wochen. Am besten ist es Du schickst eine e-mail von Deinem e-mail account (nicht von der iTunes website) an itunesstoresupport@apple.com. Am besten ist es Deinen Account erstmal einfrieren zu lassen (eine password Aenderung hat bei mir nicht geholfen). Ich habe mein Geld innerhalb von einer Woche wieder auf meine Kreditkarte zurueckueberwiesen bekommen.
Ich hoffe ich konnte Dir helfen.
Cheers,
Carmen