ebay-Verkauf: Päckchen leer !?

[paulinka]

Hatte jemand von euch als Verkäufer/in schon mal den Fall, dass der Käufer ein (angeblich) leeres Päckchen bekam?

Es geht um Ware im Wert von 40 €, ordentlich verpackt, per Hermes versichert versendet. Nun schrieb mir die Käuferin, außer Verpackungsmaterial sei nichts drin gewesen.

Spuren nachträglichen Öffnens konnte sie auf meine Nachfrage nicht erkennen, ich hätte wohl vergessen, das Teil einzupacken

Da müsste ich allerdings schwer geistig umnachtet gewesen sein, außerdem wäre dann das Teil noch hier, aber das ist es definitiv nicht.

Hermes werde ich morgen mal kontaktieren, sofern mir dies gelingt.
Weiß jemand, wie hier die Beweislage ist?

[blubber]

paulinka, mir ist das auch mal passiert, ich hatte hier auch mal nachgefragt.
allerdings war mein Päckchen definitiv geöffnet und kam aufgeschlitzt an. bei mir hat paypal dem Käufer das Geld zurück erstattet, es war GsD sehr unproblematisch....

[Miss X]

Wie die Rechtslage ist weiß ich nicht...aber steht im Versendungsbeleg evtl. das Gewicht? Evtl. kannst du dadurch bezeugen, dass der Inhalt drin war. Vorausgesetzt natürlich, dass der Gegenstand ein merkliches Gewicht hat/hatte.

[Medha]

Hast Du schon geantwortet? Sonst schreibe doch, dass Dein Mann/Deine Freundin/Kollegin etc. dabei war, als Du das Päckchen gepackt und zu Hermes gebracht hast, es also nur auf dem Versandweg passiert sein kann und dass die Empfängerin bitte auch Diebstahlsanzeige erstatten soll - was ja angebracht ist, wenn der Inhalt tatsächlich verschwunden ist.

Mal sehen, ob Du dann noch einmal etwas hörst.

[shirl69]

Hast Du schon geantwortet? Sonst schreibe doch, dass Dein Mann/Deine Freundin/Kollegin etc. dabei war, als Du das Päckchen gepackt und zu Hermes gebracht hast, es also nur auf dem Versandweg passiert sein kann und dass die Empfängerin bitte auch Diebstahlsanzeige erstatten soll - was ja angebracht ist, wenn der Inhalt tatsächlich verschwunden ist.

Mal sehen, ob Du dann noch einmal etwas hörst.

Das mit dem Zeugen beim Verpacken bzw. zur Post bringen habe ich so auch schon einmal angeführt. Stimmte zwar nicht, hat aber geholfen

Wenn das Paket nicht sichtbar geöffnet wurde, kann der Inhalt ja nicht verschwunden sein. Es sei denn David Copperfield hat ausgeliefert

Wenn das Paket offen war, haftet doch Hermes, oder?

[Miss X]

.... dass die Empfängerin bitte auch Diebstahlsanzeige erstatten soll ...

Das ist gut, denn die kann bei bewusst falscher Abgabe auch rechtliche Folgen haben

[paulinka]

Ich lasse mich leicht verunsichern und meine erste Reaktion war deshalb: ich Schussel! Hab sofort alles hektisch abgesucht, auf allen Vieren das ganze EG abgekrochen , eine Beauty kontaktiert, der ich am Tag zuvor ein Tauschpäckchen geschickt hatte. Die hat ihn (es ist ein Nagellack, also klein und leicht, leider nicht gewogen) nicht und hier ist er auch nicht. Und meine Bude ist ganz gut aufgeräumt.

Ich halte es inzwischen auch für ausgeschlossen, dass ich ohne Ware verschickt habe, da ich mich noch erinnern kann, das Fläschchen mit einem feuchten Tuch abgewischt und vor dem Hineinlegen nochmals kontrolliert zu haben, ob der Verschluss gut zu ist. Sorgfältig gepolstert habe ich auch.

Von einem Zeugen habe ich nichts geschrieben. Ich werde versuchen, Hermes zu kontaktieren (keine leichte Sache, das sie Mails nicht zu beantworten pflegen), sonst werde ich der Käuferin anbieten, den Schaden zu teilen, wenn sie auf eine negative Bewertung verzichtet.

Obwohl ich mir nicht sicher bin, ob es nicht doch ein Betrugsversuch ist ihrerseits, denn sie hatte mich bereits direkt nach der Bezahlung um eine positive Bewertung gebeten, ehe das Päckchen bei ihr eintraf.

Und ich dachte immer, mit versichertem Versand sei ich auf der sicheren Seite .

[Mascara]

Paulinka, jetzt gib dich doch nicht so leicht geschlagen!
Schreib ihr doch, du würdest dich um Hermes kümmern wegen der Versicherung und sie möge bitte in der Zwischenzeit eine Diebstahlanzeige aufgeben, wie von Medha vorgeschlagen. Ein Zugeständnis (Schaden teilen) würde ich mir für den Schluss aufheben, wenn nichts mehr geht.
Und die Nummer mit „schnell, gib mir positive Bewertung” ist wirklich suspekt.

LG, Mascara


Edit: Und um ihr die Chance zu geben, sich die peinliche Strafanzeige zu ersparen, kannst du sie ja bitten, noch mal ganz gründlich das Verpackungsmaterial zu durchsuchen. Könnte ja sein, dass sie es doch noch *huch* findet.

[shirl69]

Ich würd da auch gar nichts anbieten von wegen Kosten teilen. Dann soll sie doch eine negative Bewertung abgeben. Ich kann nicht verstehen, dass sich so viele Leute davon erpressen lassen.

[hibernating]

Man kann ja auch einen treffenden Kommentar dazu abgeben, wenn sie negativ bewertet.
Gleich aufgeben würde ich auch nicht.