Immer ganz freundlich bleiben und erklären, dass das überhaupt kein Problem ist. Dein Anwalt freut sich immer auf etwas Arbeit.
Du hast ihnen die Brille gegeben, sie haben etwas kaputt gemacht und dafür sind sie haftpflichtversichert. Wenn sie das nicht sind, ist es sicher schade für sie, Pech. Aber das kann man dir nicht anlasten.
Liebe Grüße
Cara
"Du bist gerade 82 geworden. Du bist immer noch schön und begehrenswert. Wir leben seit 58 Jahren zusammen und ich liebe Dich mehr als je zuvor. Erst kürzlich habe ich mich erneut in dich verliebt" (André Gorz, aus Brief an D)