Rückgabe bei Douglas

[Honigmond]

Hallo,
ich habe folgendes Problem, hab mich bei Dougi beraten lassen und daraufhin 3 Pflegeprodukte mitgenommen. Ich hab die Sachen nicht vertragen. Ich bin daraufhin wieder damit hin, mit Kassenbon und Umverpackung und die nette Douglasine hat umgetauscht auf andere Produkte, die reichhaltiger sind. Nun nach wieder 3 Tagen muss ich feststellen, dass es wieder nicht klappt. Meine Haut mag die Pflege wohl generell nicht, obwohl ich es gerne vertragen hätte. In meiner Euphorie hab ich dieses Mal aber die Umverpackung gleich entsorgt.

Hab ich eine Chance, die Produkte zurückzugeben oder hab ich jetzt Pech gehabt?

LG
Honigmond

[Anika]

Solange du den Kassenzettel noch hast, würd ich's einfach mal probieren. Weiterverkaufen können sie es ja sowieso nicht...

[Honigmond]

Danke, Anika! Ich denke auch, ein Versuch ist es wert. Ich werde dann berichten.

[kitty10]

Habe ich auch schon gehabt und muss sagen, in der Hinsicht sind die wirklich sehr kundenfreundlich. Die haben das problemlos in etwas anderes umgetauscht. Nur Geldrückgabe geht in solchen Fällen nicht, aber ein Umtausch gegen ein anderes Produkt geht!!

[Honigmond]

Was soll ich sagen - auch das 2. Mal, trotz nicht mehr vorhandener Verpackung haben sie die Sachen anstandslos zurück genommen.

[Peppermintpatty]

In Sachen Rückgabe habe ich bei Douglas nur gute Erfahrungen gemacht.
Die haben mir auch schon was ohne Beleg umgetauscht. Darin sind die wirklich top.

Ich muss auch nochmal hin, mein Chanel-Lippie macht mir offene Mundwinkel

[versi]

ich hab mal ne dumme Frage, wie siehts eigentlich aus wenn ich mit Gutscheinkarten bestellt habe und etwas zurückgebe (d.h. schicke)? Wird der Betrag wieder auf eine der alten Karten gutgeschrieben?

[lazybear]

Wenn du es zurückschickst, bekommst du eine mail mit dem Gutschein über diesen Betrag zum Ausdrucken.
Wenn du es im Laden zurückgibst, bekommst du eine neue Gutscheinkarte bzw. kannst den Betrag auf eine vorhandene Karte schreiben lassen.

[Kadesha]

also ich finde, das hängt SEHR von der Filiale ab.
Dass eine Rückgabe so anstandslos läuft beim Douglas kann ich leider nicht bestätigen (und ich habe sehr selten zurück gegebem, noch nichtmal Luxussachen).
Online klappt das viel besser.

[versi]

danke lazybear!