Ich habe etwas in einem Online-Shop für Kosmetik (wo sonst auch ) bestellt und lasse die Ware jetzt zurückgehen, weil ich es mir anders überlegt habe. Das Päckchen wurde nicht einmal geöffnet.

Nun teilt mir der Shop mit, daß mir der dafür zu zahlende Betrag für meinen nächsten Einkauf gutgeschrieben wird. Ich habe keine Ahnung, wann ich dort das nächste Mal bestelle, und muß nun einen Betrag, der nicht einmal von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, dort stehen lassen.

Ist das zulässig und nur eine Frage der Kulanz, wie der Verkäufer mit der Retoure umgeht? Wie seht Ihr das bzw. welche Erfahrungen habt Ihr gemacht?