Darf ich den Thread hier für eine Frage von mir "missbrauchen"?
Ich hatte es im "worüber habt ihr Euch geärgert"-Thread schon geschrieben. Hier eine Kurzfassung:
Habe bei Vistaprint was bestellt. Mit einem Gutschein. Gutschein wurde aber während des Bestellvorgangs irgendwie gelöscht - Fehler im Programm, Absicht von Vistaprint, keine Ahnung. Jedenfalls war er nach Abschluß der Kaufabwickung verschwunden!
Jedenfalls bekam ich plötzlich ne Rechnung bzw. Abbuchung über Paypal von 41 Euro. Statt 20 Euro, wie die ganze Zeit während des Bestellvorgangs angegeben. (Und ich hab das wirklich genau kontrolliert für 41 Euro hätte ich NIE bestellt!! Solche Dinge zu kontrollieren ist mein täglicher Job als Bürokauffrau, ich weiß schon worauf ich zu achten habe, ich war bestimmt nicht zu doof dazu )
Ich hab mich bei Vistaprint beschwert. Zunächst die Standardantwort, dass ich ja selbst gucken müsse, was ich bestelle und blablabla. Es stand aber definitiv nur 20 Euro und ein Paar Zerquetsche als Gesamtbetrag da, als ich die Bestellung abschickte.
Jetzt bekam ich eine "Kulanzgutschrift" von 19 Euro. Als Warengutschrift. Heißt, ich darf für 19 Euro da nochmal einkaufen. ("Kulanz? wieso Kulanz? Ist doch nicht meine Schuld! )
Ich will aber keine Warengutschrift, sondern die 19 Euro zurück auf mein Konto überwiesen haben! Angeblich geht das nicht.
Es war ja nicht mein Fehler, dass der Gutschein nicht funktioniert hat. Der wurde hinterrücks einfach gelöscht. (ich hab den bestimmt nicht aus der Bestellung rausgenommen, da wäre ich ja schön blöd) Und ich seh nicht ein, dass ich denen jetzt 41 Euro in den Rachen werfe. Ich weiß nicht, ob ich überhaupt nochmal da bestelle (wohl eher nicht) und ich will das Geld zurück und keine Warengutschrift.
Ist das so rechtens? Ich hab ja keinen Fehler gemacht - trotzdem wollen dir mir jetzt eine Warengutschrift aufs Auge drücken. Mein Konto wurde schön mit 41 Euro belastet, was ich ja so gar nicht kalkuliert hab. 19 Euro sind jetzt nicht die Welt - aber mir geht es ums Prinzip, will ich keine Ware, sondern Kohle!
LG
Irrlicht
Das mir mein Hund das liebste sei, sagst Du, o Mensch, sei Sünde.
Mein Hund bleibt mir im Sturm noch treu, der Mensch nicht mal im Winde.