Karabiner an Zusatz-Trageriemen defekt - ganze LK Tasche einschicken?

[allure]

Hallo,

könnt ihr mir bitte sagen, ob ich mich zu Recht aufrege

Ich wollte bei Breuninger den Zusatz-Trageriemen einer Liebeskind Tasche reklamieren, weil ein Karabiner nach 2 Wochen defekt war und keine Zugspannung mehr hat.

Jetzt meinte die Verkäuferin, daß sie das schon bei Liebeskind reklamieren könnte, allerdings müsste sie dann die ganze Tasche einschicken

Ich finde das mehr als lächerlich, schliesslich ist geht es nur um den Karabiner des Zusatz-Trageriemens (der lange, der bei vielen Taschen dabei ist) und ich sehe es absolut nicht ein deswegen meine Tasche hin- und herschicken zu lassen, schöner wird sie davon sicher nicht.

Hat jemand von euch Erfahrung mit Trageriemen-Reklamationen bei Liebeskind-Taschen und kann mir sagen, ob es tatsächlich wahr ist, daß die ganze Tasche eingeschickt werden muss?

Viele Grüße
allure

[frl-v-boedefeld]

Ich würde direkt bei Liebeskind anfragen. Hatte das gleiche mit einer FredsBruder und haben denen direkt ein Bild samt Scan vom Kaufbeleg gemailt, daraufhin haben sie mir einen neuen zugesandt, ohne dass ich die ganze Tasche hinschicken musste.

[allure]

vielen Dank für deinen Tip LK hat mir schriftlich bestätigt, daß es völlig ausreichend ist, nur den Gurt einzuschicken und die Breuni-Trulla musste das heute dann auch einsehen

Viele Grüße
allure

[Sapho]

schön, dass es geklappt hat

dass man sowas immer selber hinterher rennen muss....

[frl-v-boedefeld]

Schön, dass das geklappt hat! Die Hersteller selbst sind meiner Erfahrung nach oft viel unkomplizierter als die Läden, in denen man kauft. Was sollen sie auch mit der ganzen Tasche? Dann hoffe ich mal, dass du deinen neuen Gurt schnell bekommst.

[hibernating]

Vielleicht hätten sie die komplette Tasche umgetauscht?

[versi]

das glaube ich auch, auch bei derselben Farbe gibt es oft je nach Charge unterschiedliche Abstufungen, ich hätte deswegen eh die ganze Tasche mitgeschickt.

[Fairy]

Ich musste einmal die ganze Tasche einschicken, weil das Leder total fertig war, und das nach 3 Monaten. Ich hatte die Tasche kaum benutzt...

Es dauerte 8 Wochen, dann gabs das Geld zurück

Ich hatte mir mehr Service erhofft und schnellere Bearbeitungszeiten!