Wilde Geschichte irgendwie. Ich kenne es eigentlich nur so, dass ein Schreiben rausgeht in dem mitgeteilt wird, wenn der Dispo erhöht oder gesenkt wird. Der Kundenbetreuer kann die Höhe des Dispos schon auch ändern, das liegt nicht am Computer. Allerdings hängt das Einrichten bzw. Wiedereinrichten einer gewissen Dispohöhe noch von ein paar anderen Faktoren ab als vom Computer.
Klingt alles sehr sehr komisch. Ich würde versuchen, das mit dem Filialleiter zu klären und ihm auch die momentane Notsituation ungeschönt berichten.
Ein neues Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen von dem dann dieser höhere Betrag abgebucht werden kann, erscheint mir in der Kürze der Zeit unmöglich, wenn sie nicht den Betrag in bar einzahlen kann, sondern bei der neuen Bank auch einen Dispo braucht.