ich kaufe jetzt nur in geschäfen, wenn ich

[anniroc]

Ich verstehe das Problem nicht, die haben dich ja kaum gezwungen die Hose zu kaufen Anders sehe es aus wenn sie dir im voraus zugesichert hätten, dass du sie bei Nichtgefallen gegen Bares umtauschen kannst.

Rechtlich hast du tatsächlich keinen Anspruch (nur bei Onlinekauf).

Mir gefällt aber grundsätzlich diese "ach dann bringe ich es halt zurück"- Mentalität Ich kenne Leute die bringen andauernd Sachen zurück, oder bestellen immer alles in 10 Größen und 279 Farben. Zwei Größen und drei Farben reichen doch dick.

Ich habe glaube ich noch nie was wegen Nichtgefallen zurück gebracht

dann lies doch bitte mal richtig, ich habe nicht geschrieben, dass sie mir nicht gefallen hat!!

[NuMetalBuechse]

dann lies doch bitte mal richtig, ich habe nicht geschrieben, dass mir nicht gefallen hat!!

Ja aber sie war doch nicht kaputt, dass dir die Hose zu eng war, dafür können die doch nichts. Und ich finde das dann nur Gerechtfertigt, wenn sie nur gegen Gutschein tauschen.

[anniroc]

wirklich?

wie gesagt, dann kläre ich das ab jetzt vorher ab, falls ich bei einem kauf unsicher sein sollte! was nicht heissen soll, dass ich ständig sachen umtausche

ich quote mich jetzt mal selber

ich tausche nicht ständig sachen wegen nicht gefallen um...

[NuMetalBuechse]

ich quote mich jetzt mal selber

ich tausche nicht ständig sachen wegen nicht gefallen um...

Das letzte war auch nicht auf dich bezogen sondern GRUNDSÄTZLICH

[Davantage]

Das stimmt, mit der Einschränkung, dass es ja vorher versprochen wurde.
Wenn eine Verkäuferin sagt dass man umtauschen kann, dann kann man auch umtauschen. Ich hätte in der Situation auch darauf bestanden.

Wobei da ja der Kunde viel behaupten kann.....

[Medha]

Umtausch oder Rückgabe von einwandfreier Ware im stationären Handel ist reine Kulanz. Du hast kein Recht auf Rückgabe oder gar Erstattung des Kaufbetrages.

Es sei denn, es ist Dir vorher ausdrücklich zugesichert worden.

[Dulcie]

Individuelle Absprachen mit dem Verkaufspersonal zum Umtausch am besten auf dem Kassenzettel mi der Unterschrift bestätigen lassen. Das ist dann auch bindend.

Ansonsten - Kulanz. Und das finde ich auch gerechtfertigt. Wie soll denn ein Einzelhändler überleben, wenn die Kunden kommen und dauernd ihr Geld zurückwollen, weil sie mal eben ihre Meinung geändert haben? Darum geht es doch beim Geschäftemachen nicht.

[goldbaerchen_w]

Mir gefällt aber grundsätzlich diese "ach dann bringe ich es halt zurück"- Mentalität Ich kenne Leute die bringen andauernd Sachen zurück, oder bestellen immer alles in 10 Größen und 279 Farben. Zwei Größen und drei Farben reichen doch dick.

was die farben angeht stimme ich dir zu - nur be den größen bestelle ich meistens 3 verschiedene. bei h&m bin ich zb. auch dazu übergegangen die sale artikel immer doppelt zu bestellen - warum? weil eins meist eh schon kaputt oder verfleckt ist und neu bestellen im sale geht ja nicht - ist dann schon ausverkauft.

[Mayanmar]

Ich las kürzlich, dass immer mehr Kunden (vor allem jüngere Kundinnen) die Klamotten tragen und wieder zurück bringen Einige haben sogar so ein Maschinchen zu Hause, mit dem sie die Etiketten wieder befestigen können. Nicht schön

Aber ansonsten handelt es sich bei Rückgaben ausschließlich um Kulanz, das stimmt.

[Cara]

Mayan, das machen leider nicht mehr nur immer jüngere Kundinnen.

Frag mal in den Geschäften auf der Kö nach, Prada, Gucci, was-du-willst, wieviele reiche Kundinnen sich Cocktailkleider kaufen und sie dann am nächsten Tag zurückbringen, weil sie nicht sitzen/kneifen/die Farbe nicht gefällt etc. Meist haben diese teuren Stücke sogar Flecken.

Diese Geschäfte sind dazu übergegangen, ihre Garderobe nicht mehr umzutauschen. Die sind nicht mehr kulant.

Gerade solche "Event-Garderobe" trägt man ja nicht so oft, man möchte nicht zweimal drin gesehen werden, also wird gekauft und lustig umgetauscht. Die Geschäfte machen da nicht mehr mit.